Tổng hợp việc làm cho sinh viên Đại học Bách Khoa - ĐHQG TPHCM theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
- Collect and analyze the requirements for product and solution from internal/external customer through research, interviews, and regular feedbacks
- Contribute to requirement gathering, user clarifications, IT walkthrough and ensure quality delivery
- Monitor the progress of project development and assist Delivery Manager in task planning and scope/CR management
- Provide professional documentation for product and solution such as BRD, Business workflow/data flow, etc
- Produce detailed product and functional requirements that will drive product development, testing and deployment
- Work with development teams to align on project schedules, manages feature delivery, and ensure implementing effective and efficient business solutions
- Have the ability to research new technologies and technical difficulties
- Establish and maintain professional and consultative relationships with internal/external clients, communicate with business stakeholders throughout project lifecycle
- Maintain expertise and knowledge of business domain, technologies, and solutions
- Perform risk management to minimize the project risks
- Support to evaluate the outcomes/deliverables of project as established during the planning phase
- Write testing scenarios for UAT, support UAT and verifying bugs/issues
- Perform related work as assigned by direct line manager
70% công việc: Chăm sóc khách hàng
- Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của Công ty, record thông tin gửi báo cáo theo mẫu cho cấp quản lý.
- Duy trì mối quan hệ với các khách hàng thân thiết của Công ty, thường xuyên thăm hỏi để tạo lòng tin với khách hàng.
- Hỗ trợ thông tin, giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
- Tối ưu hoá doanh thu từ tệp khách hàng hiện tại : khai thác và tạo nhu cầu để bán các dịch vụ add on khác của Công ty.
- Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự phân công của Công ty.
30% công việc: Sale, Up-sale
- Up-sale trên tệp khách hàng đang follow để đảm bảo KPI về sale nhận hàng tháng
- Có thể tìm kiếm thêm khách hàng bên ngoài (từ data có sẵn hoặc tìm khách hàng mới) để đảm bảo KPI về sale nhận hàng tháng