Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (Xuyên Mộc - Bà Rịa Vũng Tàu)

Nhiệm vụ 1: Công việc đầu ca

• Tuân thủ thời gian và tác phong làm việc.
• Kiểm tra vệ sinh/ biển bảng/ an toàn các khu vực phòng DVKH, quầy vé, soát vé, toilet, các phòng trải nghiệm của KH.
• Chuẩn bị biểu mẫu, CCDC, tủ locker phục vụ khách hàng.

Nhiệm vụ 2: Trong ca làm việc

• Luân phiên có mặt tại khu vực quầy vé, cổng soát vé, khu vực khách đông để hỗ trợ khách hàng trải nghiệm sản phẩm, nhận/phản hồi thông tin góp ý, khiếu nại, thất lạc người thân, tài sản.
• Hỗ trợ và liên hệ QLTT, BP liên quan khi có sự cố đối với khách hàng/ tài sản công ty.
• Kiểm tra/ phản hồi thông tin khách hàng trên các kênh online
• Kiểm tra và hỗ trợ các bộ phận, khu vực trong suốt thời gian mở cửa để đảm bảo phục vụ khách hàng và chất lượng dịch vụ tốt.
• Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, báo cáo và cung cấp thông tin cho QLTT để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm.
• Thực hiện các công việc QLTT giao.

Nhiệm vụ 3: Công việc cuối ca

• Kiểm tra khách hàng trong công viên.
• Báo cáo công việc hàng ngày.
• Phối hợp quầy vé, soát vé hỗ trợ khách hàng để đóng cửa công viên.