Nhân viên Hoạt Động Thể Thao - Làm việc tại Flamingo Cát Bà Beach Resort

Vệ sinh công cụ dụng cụ và khu vực thể thao

- Nhận biết, quản lý và sử dụng các loại công cụ dụng cụ, trang thiết bị khu vực vị trí được giao.

- Dọn dẹp các khu vực, sắp xếp các trang thiết bị đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn trước khi phục vụ.

- Thực hiện việc đánh bóng, sửa chữa vệ sinh định kỳ cho các công cụ dụng cụ. - Nắm, hiểu rõ về các công cụ dụng cụ và khu vực được giao phụ trách;

- Vệ sinh và bảo quản, chuẩn bị CCDC đảm bảo tiêu chuẩn quy định;

- Thực hiện vệ sinh đúng thời gian quy định và quy trình đặt ra.

Phục vụ khách hàng - Tư vấn các thông tin cần thiết khi khách có nhu cầu sử dụng các dịch vụ tại khu vực hoạt động thể thao.

- Đón tiếp, làm các thủ tục đăng ký, thanh toán cho khách

- Kiểm tra, đảm báo các thiết bị hoạt động khi cung cấp cho khách hàng

- Quan sát, hỗ trợ, nhắc nhở khách các vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ và tiếp nhận, giải quyết hoặc báo cáo các vấn đề liên quan tới khách hàng/phàn nàn của khách hàng.

- Kịp thời phát hiện, xử lý ngay các vấn đề không an toàn khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc các trường hợp khách hàng không chấp hành các quy định về an toàn

- Sử dụng các Phương tiện hoạt động thể thao để phục vụ khách hàng.

- Hiểu rõ về từng dòng sản phẩm và các chính sách bán hàng cho từng dòng sản phẩm; khách hàng được cung cấp đầy đủ thông tin về các sản phẩm, dịch vụ

- Đón tiếp, làm thủ tục cho khách theo đúng tiêu chuẩn, quy trình; có thái độ thân thiện, lịch sự, ân cần với khách hàng

- Các vấn đề được phát hiện và xử lý kịp thời, đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân sự của bộ phận;

- Các phàn nàn của khách hàng được tiếp nhận kịp thời và xử lý thỏa đáng, đúng quy định;

- Sử dụng thành thạo các phương tiện hoạt động thể thao đảm bảo cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng.

Báo cáo Báo cáo đến Tổ trưởng hoạt động thể thao các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc: yêu cầu/ đóng góp/ các phàn nàn của Khách hàng; các công cụ dụng cụ hỏng hóc tại vị trí làm việc; các vấn đề sửa chữa bảo dưỡng… Yêu cầu các báo cáo phải được thực hiện nghiêm túc hàng ngày để đảm bảo mọi hoạt động của nhóm hoạt động thể thao.

Công việc khác • Thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu của cấp trên. Nhanh chóng, chính xác, kịp thời.