Nhân Viên Tiếp Thị Trực Tiếp

Vai trò direct marketing
-Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu số lượng khách hàng đến từ kênh tiếp thị trực tiếp.
-Tìm kiếm khách hàng mới từ kênh tiếp thị trực tiếp ngoài thị trường.
-Trình bày/ giới thiệu tư vấn các chương trình Anh ngữ đến khách hàng tiềm năng.
-Nhập dữ liệu khách hàng vào hệ thống và theo sát những khách hàng tiềm năng.
-Xây dựng hình ảnh và thương hiệu của VUS ở những nơi tiếp xúc với khách hàng thông qua phong cách, trang phục, sales booth.
-Liên hệ công ty, trường học, tổ chức, câu lạc bộ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
-Tổ chức, tham gia vào những sự kiện có liên quan đến tư vấn & bán các chương trình đào tạo Anh ngữ.
-Tham gia các buổi huấn luyện về sản phẩm, kỹ năng tư vấn, hệ thống, phần mềm.
-Đề xuất các vị trí tiếp thị trực tiếp, hoạt động và các chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
-Phối hợp với bộ phận Marketing trung tâm để yêu cầu và nhận tài liệu cho hoạt động tiếp thị trực tiếp.
-Thường xuyên cập nhật các hoạt động của công ty để có thông tin tư vấn khách hàng.
-Thực hiện các báo cáo tiếp thị trực tiếp cho cấp trên.
Vai trò Tele-marketing
-Gọi điện (Outbound) cho khách hàng từ nguồn dữ liệu do mình tiếp xúc và thu thập để tìm hiểu nhu cầu học Anh ngữ và tư vấn các khoá học phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
-Thay đổi kịch bản tư vấn phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
-Xử lý và vượt qua những từ chối của khách hàng.
-Chăm sóc khách hàng tiềm năng bằng điện thoại, email và SMS đồng thời theo dõi tình trạng khách hàng đến khi khách hàng đến cơ sở nhận tư vấn trực tiếp từ nhân viên tuyển sinh.
-Sắp xếp cuộc hẹn giữa khách hàng và bộ phận tuyển sinh ASA.
-Chủ động trong công việc, tự đánh giá được hiệu quả tư vấn qua những tỷ lệ chuyển đổi và lên phương án cải thiện kết quả.
-Báo cáo tình trạng hệ thống và đề xuất những cập nhật, thay đổi khi cần thiết.
-Tham gia các khoá đào tạo về chương trình Anh ngữ tại VUS. Cập nhật các hoạt động nổi bật tại VUS để thông tin cho khách hàng.
-Thực hiện khảo sát thị trường hoặc những nhiệm vụ khác được giao.