Shop Bóng Đá Fshop

II/ Nhiệm vụ cụ thể:
Trả lời tin nhắn khách hàng trên các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada.
Gọi điện lên tổng đài của sàn, đơn vị vận chuyển, shiper để trao đổi thông tin về đơn hàng của khách trong những trường hợp cần thiết.
Gọi điện xác nhận đơn hàng liên quan.
III/ Yêu cầu công việc:
Phản hồi khách hàng trong vòng 15 phút kể từ khi khách hàng nhắn tin tới shop. ( Trừ những trường hợp đặc biệt cần phải có thông báo trước qua Zalo với quản lý, và tối đa không được quá 30 phút kể từ khi khách hàng nhắn tin tới shop)
Nội dung phản hồi khách hàng đảm bảm quy định của các sàn về ngôn từ, đảm bảo lịch sự, từ tốn và chính xác về mặt thông tin.
Không tự ý trả lời những gì không nắm rõ.
Ghi chú lại những trường hợp khách hàng đặc biệt và kết hợp với bộ phận khác để đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất.
IV/ Yêu cầu đồ dùng:
Có laptop và điện thoại thông minh