Nhân Viên Phục Vụ Mặt Đất Tại Sân Bay Cam Ranh

1. Điều Phối, Hướng Dẫn Chất Xếp Tại Tàu Bay Và Cân Bằng Trọng Tải 

1.1. Điều phối, Hướng dẫn chất xếp tại tàu bay và Cân bằng trọng tải

• Nhân viên Điều phối – hướng dẫn chất xếp:
• Nhân viên Điều phối – hướng dẫn chất xếp:Trực tiếp kiểm tra, giám sát đôn đốc và cung cấp các thông tin liên quan đến công tác tổ chức cung ứng dịch vụ của các đơn vị trong dây chuyền phục vụ;
• Triển khai các yêu cầu của phi hành đoàn đến các đơn vị liên quan.

1.2. Cân bằng trọng tải máy bay:

• Lập kế hoạch chất xếp, tính toán cân bằng trọng tải máy bay;
• Cung cấp số liệu hành khách, hành lý, hàng hóa đến cơ trưởng chuyến bay
• Gửi thông tin liên quan về chuyến bay sau khi cất cánh đến các sân bay.

1.3. Nhân viên Hướng dẫn chất xếp máy bay:

• Hướng dẫn, giám sát chất xếp hành lý, hàng hóa của chuyến bay đi
• Hướng dẫn, giám sát xếp dỡ hành lý, hàng hóa của chuyến bay đến.

2. Phục vụ hành khách

2.1.Chuyến bay đi:

• Nhận và xử lý các thông tin liên quan đến chuyến bay: danh sách hành khách, các thông tin đặc biệt về hành khách;
• Chuẩn bị đồ dùng và các phương tiện làm việc cần thiết cho công việc;
• Thực hiện qui trình làm thủ tục tại quầy;
• Kiểm tra các loại giấy tờ du lịch của hành khách
• Xếp chỗ ngồi, xuất thẻ lên máy bay cho hành khách;
• Nhận hành lý ký gửi;
• Hướng dẫn hành khách các thủ tục tiếp theo;
• Phục vụ hành khách đặc biệt, hành khách cần sự giúp đỡ nếu có yêu cầu;
• Hướng dẫn hành khách ra máy bay
• Kiểm soát số lượng hành khách lên máy bay;
• Giúp đỡ hành khách đặc biệt lên máy bay;
• Hoàn tất chuyến bay và gửi các loại điện văn đến các sân bay liên quan.

2.2.Chuyến bay đến:

• Nhận và xử lý các thông tin về hành khách và hành lý của chuyến bay đến;
• Chuẩn bị đồ dùng và các phương tiện làm việc cần thiết cho công việc
• Thực hiện qui trình đón và hướng dẫn hành khách từ máy bay vào nhà ga;
• Phục vụ hành khách đặc biệt, hành khách cần sự giúp đỡ nếu có yêu cầu;
• Giao trả hành lý cho hành khách;
• Làm thủ tục chuyển tiếp và hướng dẫn hành khách chuyển qua nhà ga quốc nội hoặc quốc tế để tiếp tục hành trình.

2.3.Phục vụ tìm kiếm và xử lý hành lý thất lạc:

• Tiếp nhận và xử lý các thông tin và điện văn liên quan về hành lý bất thường của hành khách;
• Tiếp nhận các trường hợp hành lý bất thường như thất lạc, hư hao, rách vỡ,..v..v;
• Thực hiện qui trình tìm kiếm và xử lý các trường hợp hành lý bất thường bằng hệ thống Tìm kiếm hành lý thất lạc;
• Giao trả hành lý tại sân bay hoặc đưa về địa chỉ của hành khách.

3. Vận hành trang thiết bị mặt đất

• Điều khiển, vận hành các loại trang thiết bị mặt đất hàng không chuyên dụng trong khu vực hạn chế của cảng hàng không, sân bay;
• Vận hành xe chở hành khách, tổ bay, nhân viên từ nhà ga ra máy bay và ngược lại.