Việc làm cho sinh viên Đại học Phạm Văn Đồng

- Nhận và giải đáp tất cả yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, email, facebook... thông qua điện thoại, facetime, email, text message,...- Gọi ra hỗ trợ khách, trả lời kết quả cho khách do yêu cầu của khách trước đó hoặc từ các bộ phận khác.- Cập nhật kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn để nâng cao nghiệp vụ- Tham gia xây dựng và hoàn thiện kiến thức nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, đóng góp ý kiến để hoàn thiện quy trình hoạt động của bộ phận.- Chủ động liên hệ, thăm hỏi và ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.- Giải quyết, các trường hợp complaint và cancel phát sinh từ khách hàng hoặc do các bộ phận khác transfer.- Tiêp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất (đã là khách của công ty).- Liên lạc và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty sau khi đội sales lấy khách về .- Lấy thông tin từ khách hàng và chuyển giao cho phòng kĩ thuật để hoàn thiện dịch vụ cho khách hàng.- Chủ động liên hệ, ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.- Các công việc khác theo yêu cầu của nhân viên quản lý- Thực hiện báo cáo phát sinh theo yêu cầu hoặc định kỳ theo tuần/tháng/quý/năm

About SoBanHang & Our Mission SoBanHang is Vietnam's #1 mobile-first POS & business management app, trusted by over 600,000 merchants. We are now launching Finan, our new finance management and neobank platform. At Finan, our mission is to provide SMEs with modern tools for cash flow, banking, and growth, directly impacting millions of entrepreneurs across Vietnam and the world.The Opportunity: As a Senior Backend Golang Engineer at Finan, you will be at the core of a high-volume fintech system. You will architect, build, and scale secure, resilient microservices that process millions of daily events, including financial transactions, invoices, and banking operations. This is a unique chance to work at fintech scale, bring AI-driven intelligence into real-world financial workflows, and fast-track your career from developer to senior leader.What You'll DoArchitect and implement robust and scalable backend systems and microservices using Go.Improve the core technical platform to enhance stability, efficiency, and scalability for millions of users.Design and deliver new features that directly support our neobank and financial management products.Ensure code quality by writing secure, maintainable, and reusable code, following best practices.Collaborate closely with product, data, and engineering teams in an Agile environment to deliver value fast.Continuously experiment, learn, and grow in a dynamic and fast-paced environment.

Why we’re looking for youWe are looking for 1 Tester to assess software quality through Manual Testing for Ecommerce Domain. You will be responsible for ensuring that our products, applications and systems work well. You should have a keen eye for details, are organized and systematic, and highly passionate about quality.This is a high visibility team where you will make a direct positive impact on customer experience and the business. If you enjoy broadening your technical skills, building a new product, and working in an environment that thrives on creativity, experimentation, and innovation, then you can be part of a warm and fun Scrum team engaging in web and mobile tests. Come value add us with your experience and expertise! You’ll doStudy and analyze requirements and system specifications and technical design documents to provide timely and meaningful feedbackWork with internal teams (e.g developers and team leaders) to identify system requirements/the customer needs.Create test design and test casesEstimate, prioritize testing activitiesPerform thorough regression testing/exploratory testing when bugs are resolvedTroubleshoot and report bugs and errors to development teams

Trusting Social is an AI Fintech pioneer that's revolutionizing credit access in emerging markets. Our mission is "Advancing AI to Meet the Financial Needs of Everyday Consumers with Empathy." We've assessed over 1 billion consumers across four countries, and we're on a mission to provide 100 million credit lines using the power of AI and Big Data.How You'll Make an ImpactThe Credit Insight team consists of highly skilled and passionate data scientists who are committed to staying current with the latest advancements in data science, machine learning, and artificial intelligence. Our team tackles a wide range of areas including credit scoring, fraudulent activity detection, profit optimization, and developing advanced technologies such as conversational AI. By analyzing extensive datasets that capture daily customer behavior, we continuously uncover unique and intriguing machine learning and business challenges. Our goal is to build robust machine learning models that enhance user experience and optimize the profitability of our financial products.What You'll DoTrain and Fine-tune LLM Models: Develop and refine large language models to follow instructions, comprehend customer inquiries, and communicate naturally and effectively.Design and Develop LLM Agents: Create and tailor LLM agents to meet specific business needs and objectives.Build Evaluation Frameworks: Establish comprehensive evaluation frameworks to assess the performance and effectiveness of LLM agents.Feedback Collection and Model Improvement: Develop systems for collecting user feedback and iteratively improving model performance based on this feedback.Develop Other ML Models: Design and implement various types of machine learning models to address diverse business needs.Collaboration and Consultation: Work closely with peers, colleagues, and managers to resolve issues and achieve shared goals.Develop other ML models. 

Nghiên cứu và phát triển các thuật toán Xử lý tiếng nói: xoá/lọc nhiễu, nhận dạng tiếng nói, tổng hợp tiếng nói, voice cloning, nhận diện người nói, tách tiếng (Speaker Diarization), dịch trực tiếp tiếng nói cho tiếng Nhật, Anh, Việt, Hàn. Xây dựng mô hình âm học (acoustic model), mô hình ngôn ngữ (language model), decoder, tối ưu hoá từ điển, ... Nghiên cứu và phát triển các mô hình Nhận dạng tiếng nói dựa trên neural networks. Nghiên cứu và xây dựng các bộ cơ sở dữ liệu huấn luyện từ vựng lớn đảm bảo độ phủ về chất giọng vùng miền, độ tuổi, giới tính, môi trường... phù hợp với từng bài toán cụ thể. Nghiên cứu và phát triển các mô hình học máy cho Tổng hợp tiếng nói, voice clone,voice converter... dựa trên các mô hình như HMM, DNN, Transformers.

We are looking for experienced Senior Java Developer to join our product team. This is a fantastic opportunity to work at a well-established and leading start-up in Vietnam as One Mount Group.At our new launching project, we are building a new platform for seamless, secure transactions. We connect banks, businesses, and users in a unified financial ecosystem. With cutting-edge tech, we aim to redefine fintech in Vietnam:Providing convenient and diversified payment/fintech solutions.Building proactive and effective operating tools.Developing platform for One Mount's digital financial ecosystem, which has been bringing thoroughness to customers & effective support for subsidiaries with breakthrough & quality products and taking that as a premise to reachResponsibilitiesWriting clean & high-quality codeMaintain & improve running- functionality as well as design and develop new system, new feature if neededDeliver end-to-end, including unit test, integration test and deployment to PRODParticipate in code reviews & control coding quality standards

Giải quyết các bài toán liên quan đến tối ưu hoá tổ hợp, vận trù học, Operations Research. Giải quyết các bài toán lập lịch, matching, luồng,... Giải quyết các bài toán liên quan đến đồ thị. Đảm nhiệm quá trình từ mô hình hóa (thiết kế thuật toán) đến lập trình, đánh giá, tích hợp hệ thống.

We are looking for a Senior/Manager QA QC Engineer with strong expertise in software testing and quality assurance for web and mobile applications. This position requires a high level of proficiency in Japanese (N2+) and a strong commitment to maintaining product quality throughout the software development lifecycle.The QC/QA Manager will be responsible for contributing to manual test case management, communicating with related stakeholders and developing the application in cooperation with the product manager, working in the form of Squad, a small team can quickly and consistently engage in everything from designing to development, testing and operation.■ Job ScopeFor Senior QA/QC Engineer:Perform test analysis, design, and execution for web and mobile applications.Create comprehensive and well-structured test reports.Maintain a high awareness of product quality by improving system requirement definitions and enhancing the UAT process while creating and implementing under your own plan.Engage in projects at early stages to detect and respond quickly to risk factors such as bugs and scheduling issues.Plan and implement measures to prevent the recurrence of problems.For QA/QC Manager:Develop and lead the overall QC/QA strategy, including test analysis, design, and execution for web and mobile applications.Manage and mentor a team of QC/QA engineers, ensuring high performance and professional development.Oversee the performance of test analysis, design, and execution, ensuring comprehensive coverage and high-quality outcomes.Foster a strong quality-driven culture within the team by improving system requirement definition accuracy and enhancing the UAT process.Engage in projects at early stages to identify and address risk factors such as bugs and scheduling issues promptly.Implement measures to prevent problem recurrence, promoting continuous improvement within the QA team.Work closely with development and product management teams to ensure seamless integration of QA processes.Communicate effectively with stakeholders, providing updates on QA activities, risks, and product quality status.Development environmentBackend: Ruby (on Rails), Go, Amazon Aurora (MySQL), Elasticsearch, DynamoDBFrontend: ReactJS, Nuxt.js/Vue.js, Mobile App: Kotlin, Swift, FlutterDeploy/Build: CodePipeline, CodeBuild, CircleCI, GitHub ActionsAutomation Test: AutifyOthers: Swagger, Docker, ZenHub, Figma

Providing 1st level IT support Initial analysis of request/incident and resolution of simple or standard requests, replying to questions and recommending/implementing workarounds Logs incidents and service requests and maintains relevant records:Identifies and classifies incident types and service interruptions Records incidents cataloging them by symptom and resolution Work collaboratively with other IT personnel to resolve user issues Applies skills to resolve all technical trouble tickets at the service desk before referring to technical support Escalates complex problems to the L2/L3 of support as required by documented procedures Follow up ticket status and close ticket based on L2/L3 team confirmation Documentation and classification of the required information Coordination and assurance of resolution of all tickets Notification of system users on incidents, errors and operational events Ticket synchronization from and to customer ticket tools Maintenance of incident statistics Monthly reports

• Tiếp nhận và phân loại khách hàng tiềm năng từ các kênh marketing, đối tác và hệ thống giới thiệu, đảm bảo dữ liệu được cập nhật và quản lý đầy đủ.• Tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ (Bất động sản, Vận tải, Du lịch – Khách sạn…) phù hợp với nhu cầu khách hàng; chủ động thuyết phục và chốt giao dịch.• Theo dõi và hỗ trợ quy trình giao dịch: cập nhật hồ sơ vào hệ thống, hướng dẫn khách hàng hoàn thiện thủ tục, phối hợp các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm trọn vẹn.• Phối hợp khâu hậu mãi: hỗ trợ bàn giao, tư vấn vay vốn, tiếp nhận và xử lý khiếu nại, duy trì sự hài lòng của khách hàng sau bán.• Xây dựng và phát triển quan hệ lâu dài: chăm sóc khách hàng hiện hữu, khai thác nhu cầu kế tiếp và mở rộng tệp khách hàng qua kênh referral.• Thực hiện các công việc được phân công bởi quản lý kinh doanh O2O, đồng thời báo cáo kết quả định kỳ và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng.• Đối với vị trí Leader: Dẫn dắt, hướng dẫn và hỗ trợ các thành viên trong nhóm; đề xuất chiến lược kinh doanh O2O, đặt mục tiêu và theo dõi KPI của cả team.

You will begin working in our Ho Chi Minh City office on a state-of-the-art AI application. All of your work will be conducted in English, including daily meetings where you are expected to raise concerns and understand complex issues so that you can explain them to others. You will stay at the forefront of internet application development and will have frequent opportunities to learn new technologies. What You’ll DoCollaborate with product managers and designers to understand their objectives.Write automated tests for AI web and mobile applications.Run test suites, analyze failures, and escalate issues to the development team.Help other developers replicate and debug issues.Understand user psychology and experience, as well as how users interact with AI applications.

JOB DESCRIPTION• Customer service and care of the customerKEY TASKS• Customer service and care of the customers• By entering customer data in to the data base• By updating customer information• By handling customer telephone calls and making required activities• By actively preventing terminations of contracts and reduce of purchased services• By handling customer feedback and making required activities• By making customer satisfaction surveys• By follow up of first delivery to new customer• By follow up of contract termination and final invoicing• By making invoicing to customers• By printing of delivery lists• By archive of customer documents

Trao đổi trực tiếp với khách hàng;Cung cấp và làm rõ các yêu cầu chức năng, yêu cầu kĩ thuật, yêu cầu chất lượng, kế hoạch, tầm nhìn về sản phẩm của khách hàng và các bên liên quan cho nhóm phát triển;Giúp đỡ nhóm phát triển nắm vững các yêu cầu từ phía khách hàng;Lập kế hoạch và Kiểm soát tiến độ;Nghiệm thu, chấp nhận hoặc từ chối các kết quả làm việc của nhóm phát triển;Thu thập thông tin, báo cáo, cung cấp chia sẻ hoặc làm rõ các thông tin về sản phẩm, chất lượng, kế hoạch, kĩ thuật với khách hàng;Hướng dẫn, tư vấn, hỗ trợ khách hàng về mặt tính năng, giao diện, chất lượng, kế hoạch, kĩ thuật của sản phẩm, dự án.

Triển khai các nội dung liên quan đến quy định pháp luật tại MB để đảm bảo tuân thủ, bao gồm Luật dữ liệu, Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùngRà soát, cho ý kiến về các quy chế, quy trình sản phẩm, cơ chế trong ngân hàng/Công ty thành viên liên quan đến hoạt động dữ liệu, bảo vệ dữ liệuXây dựng các văn bản của Khối dữ liệu, quy định hiện tại để xác định các vấn đề cần cải tiến trên cơ sở các quy trình, luồng dữ liệu của chính sách, sản phẩm, hoạt động tại ngân hàngXây dựng/cập nhật các tiêu chuẩn dữ liệu, quy trình đánh giá chất lượng dữ liệu trên công cụ chất lượng dữ liệu, Xây dựng hồ sơ dữ liệu (Data Profiling) và phân tích kết quả Data Profiling,Xây dựng báo cáo và chấm điểm chất lượng dữ liệu theo các tiêu chuẩn, quy định, hướng dẫn...đã được ban hành.

A. Business Analyst (60%) Làm việc trực tiếp với PO/PM để phân tích yêu cầu, tìm hiểu bài toán, đề xuất giải pháp. Viết tài liệu: BRD (Business Requirement Document) SRS/Spec (Software Requirements Specification) Flow chart / User flow Wireframe / Prototype (Figma) Use case + Acceptance Criteria Theo dõi tiến độ Dev và hỗ trợ giải đáp nghiệp vụ trong quá trình phát triển. Tham gia review thiết kế (UI/UX) và kiến trúc sản phẩm ở mức nghiệp vụ. B. Quality Assurance (40%) Xây dựng Test plan, Test scenarios, Test cases dựa trên tài liệu BA. Thực hiện kiểm thử: Functional test UI/UX test Regression test UAT nội bộ Quản lý lỗi bằng Jira/Linear/YouTrack. Đảm bảo chất lượng bản build trước khi bàn giao PO/PM Đề xuất cải tiến quy trình và chất lượng sản phẩm.

We are seeking a proactive and enthusiastic technical infrastructure professional to join our IT team. This role reports directly to the IT Service and Infrastructure Manager.Key responsibilities include, but are not limited to:1/ Network Setup and Configuration:Design, set up, and configure Local Area Networks (LANs) and Wide Area Networks (WANs).Install and support network hardware, including routers, switches, firewalls, load balancers, access points, and other networking equipment.2/ Network Security:Implement and maintain network security protocols to protect against unauthorized access, breaches, and other security threats;Monitor network traffic for unusual activity and take appropriate measures to safeguard the network.Manage and operate security equipment/solutions such as Firewalls (Next-Generation Firewalls), Anti-Spam, and IDS/IPS.3/ Monitoring and Troubleshooting:Diagnose and resolve network issues, including connectivity problems, hardware malfunctions, and performance issues;Conduct regular maintenance activities, such as software updates, patches, and system backups.Proactively monitor the performance of the network system (real-time and logs) to detect and address potential issues early.Keep track of network issues and record incident reports4/ Documentation and Procedures:Create and maintain detailed documentation of network configurations, diagrams, and troubleshooting procedures.Keep an inventory of network equipment, including specifications and warranty information.Keep track of requests and appropriate configuration of network policies in network and security devices.Develop and enforce network-related policies and procedures to ensure compliance with security standards and company best practices.5/ Other tasks assigned by superiors

The successful applicants will carry out the following responsibilities:Design and develop features based on customer requirements.Develop new inspection algorithms using image processing/machine learning (ML) techniquesMaintain and optimize the performance of existing algorithmsWork with cross-functional teams (QA/SW/TS) to address software-related issues (Especially in memory leaks, hangs, crashes, etc.)Manage the Unit Test to ensure high-quality source codeDevelop tools for data collection and analysis to improve work performanceIntegrate the developed algorithms to company’s common library.Report work progress to the manager

- Vận hành và quản trị các ứng dụng, dịch vụ Công nghệ thông tin nhằm đảm bảo hệ thống luôn sẵn sàng đáp ứng hoạt động kinh doanh của Tập đoàn Bảo Việt và các đơn vị thành viên  - Vận hành và quản trị các hệ thống Cơ sở dữ liệu, phần mềm lớp giữa và ứng dụng nhằm đảm bảo hệ thống luôn sẵn sàng đáp ứng hoạt động kinh doanh của Tập đoàn Bảo Việt và các đơn vị thành viên - Lập, triển khai, đánh giá, báo cáo, ghi nhận, hoàn thiện kịch bản khắc phục sự cố nhằm đảm bảo hệ thống ứng dụng dịch vụ hoạt động ổn định- Xây dựng các tài liệu triển khai, sao lưu phục và phục hồi hệ thống liên quan đến lĩnh vực được giao nhiệm vụ- Tổ chức nghiên cứu và tìm hiểu, xây dựng giải pháp, triển khai, vận hành và quản trị các hệ thống liên quan đến lĩnh vực mới về Cơ sở dữ liệu, phần mềm lớp giữa, dữ liệu lớn, … đối với các sản phẩm thương mại và sản phẩm mã nguồn mở cho môi trường theo nhu cầu hoặc điện toán đám mây- Tham gia các dự án CNTT phục vụ hoạt động kinh doanh của Bảo Việt