Việc làm cho sinh viên Đại học Tài chính Kế toán

Đã nói đến Big Data thì Data phải BIG, nếu muốn bơi, ngụp, lặn trong data với các công nghệ mới nhất về Big Data như Hadoop, Spark, Kafka, Storm, Nifi, HBase, … thì Khối Công nghệ thông tin - VTT là một trong những lựa chọn tốt nhất. Hơn 200 nguồn dữ liệu khác nhau, với lượng dữ liệu được xử lý ~2TB dữ liệu/ ngày, và dữ liệu lưu trữ khoảng ~10PB, Viettel đang thực sự sở hữu  một trong những môi trường tốt nhất cho các Big Data Engineer.Ngoài ra, khi trở thành Big Data Engineer trong Khối CNTT, các bạn còn có cơ hội học hỏi kinh nghiệm và được dẫn dắt bới các Big Data Architect, Senior Big Data Engineer hơn 10 năm kinh nghiệm trong nghề và đã được công nhận world class trong lĩnh vực của họ.":Xây dựng, phát triển các hệ thống lưu trữ, xử lý dữ liệu lớn (Big Data)Xây dựng các giải pháp ETL có khả năng mở rộng linh hoạt với độ tin cậy cao, phục vụ cho việc khai thác/ ingest các loại dữ liệu (cấu trúc, lưu lượng, tốc độ) từ nhiều nguồn khác nhauXây dựng, phát triển các công cụ khai thác dữ liệu, quản trị dữ liệuThiết kế chi tiết giải pháp cho các luồng thu thập, chuẩn hóa, làm sạch, làm giàu, lưu trữ, xử lý, phân tích và hiển thị dữ liệu lớnThiết kế chi tiết giải pháp cho các luồng thu thập, chuẩn hóa, làm sạch, làm giàu, lưu trữ, xử lý,phân tích và hiển thị dữ liệu lớnPhối hợp, hỗ trợ Data Scientist trong việc chuyển đổi các mô hình, thuật toán học máy, khai phá dữ liệu thành các bản đặc tả, thiết kế phần mềm đảm bảo chúng có thể được cài đặt, triển khai hiệu quả trên môi trường tính toán phân tán và có khả năng mở rộng tốt khi tập dữ liệu đầu vào tăng trưởng nhanhThiết kế giải pháp và trực tiếp phát triển các module, thư viện có tính chất nền tảng, có khả năng tái sử dụng cao, ảnh hưởng diện rộng

Job Expertise: Server API DeveloperJob descriptionWe are looking for a talented Backend Engineer to join our dynamic team. You will be responsible for designing, developing, and maintaining APIs and DLLs across multiple programming languages, as well as implementing customizations for the Android operating system. You will collaborate closely with cross-functional teams to deliver high-quality solutions, thrive in a fast-paced environment, and bring a passion for building high-performance, reliable systems. Key Responsibilities:Design, implement, and maintain backend services DLLs and APIs.Research, develop and customize the functionality for Android OS.Write clean, maintainable, and well-documented code.Troubleshoot and debug production issues.Ensure security and data protection best practices are followed. 

Core Responsibility: Develop and maintain Network Access Management service, analysis network issues of Vehicle. Resolve Google xTS issues. Engage in all regular software development activities, such as feature requirement analysis, design, code, and test case reviews, to ensure the team delivers high-quality code on time.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC• Định hướng, xây dựng chiến lược phát triển mảng Khách Hàng Ưu Tiên, phân tích đánh giá, nhận định thị trường, lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, giám sát, đánh giá, huấn luyện, quản lý hiệu quả triển khai.• Xây dựng chiến lược phát triển, lập kế hoạch và tổ chức triển khai kinh doanh mảng Khách Hàng Ưu Tiên của CN/PGD;• Quản lý hiệu quả kinh doanh mảng Khách Hàng Ưu Tiên của CN/PGD;• Quản lý đội ngũ và phát triển năng lực nhân sự;• Quản lý rủi ro hoạt động và tuân thủ quy định Ngân hàng.

Trách nhiệm công việc Design, develop, and maintain backend services and APIs using Java and Spring. Collaborate with cross-functional and multinational teams to define, build, and enhance customer facing features for users. Evaluating and implementing new tools and process frameworks to enhance development efficiency. Work as part of an Agile Development Scrum Team. Write SOLID, testable, and maintainable code, ensuring high-quality standards are met. Create and maintain comprehensive technical documentation. Managing and coordinating outsourcing task if needed Non-financial Aspect: Successful candidates must be creative, collaborative, and have clear logic, while completing high-quality work under tight deadlines. Kỹ năng & Chuyên môn[Education] Bachelor's degree in Information system, Information Technology, Computer Science, or related field (or equivalent work experience). [Work Experience] 3+ years of program development experience (JAVA) Work experience in App startups, digital banking, or FinTech is a plus [Language] Proficient in Vietnamese and either English or Chinese is a must. [Professional requirement] Proficiency in Spring Boot framework; Spring Cloud is preferred. An Online Assignment Test is a required to prove the capabilities Familiar with MVC architecture. Experience at least one of DB application (Oracle, MSSQL…etc). Experience with REST Services and Restful API design and development. Experience in ORM and microservices development. Experience in Docker container technology. Experience in web application service, e.g. Tomcat, IIS. Experience with public or private cloud platform GCP or AWS cloud service. Experience with unit testing of Java backend code. [Plus] Work experience in App startups, digital banking, or FinTech is a plus Cerfiticate: Scrum certificates is a plus Phúc lợi dành cho bạn 13-month salary and performance bonus Full social benefits in accordance with the company and the Vietnam Law Premium health care & accident insurance Friendly working environment with strong startup culture  Team building, Company trip, Year-end party, etc. 40 flexible working hours per week from Monday to Friday  Salary review at least one time per year based on employee's performance and contribution Quy trình phỏng vấnVòng 1Telephone interview.Vòng 2Online Assignment test.Vòng 3Direct interview with Tech Lead.Vòng 4Interview with Function Head.

Design UI animations, transition effects, and in-game interactive feedback.Use Spine, Lottie, or AE to create character and UI motion sequences.Work with frontend developers to integrate motion assets.Define motion standards and contribute to visual system identity.

Role Overview: As the Product Management Manager, you will be pivotal in advancing our product management capabilities and driving our strategic initiatives. Your primary focus will be on developing strategic initiatives to enhance the team's capabilities. You will be responsible for mentoring and guiding your team, creating and implementing strategies that align with our business objectives, and ensuring effective collaboration with stakeholders across the globe. This role requires a visionary leader who can drive the team towards achieving excellence in product management.Key Responsibilities:Global Level:Drive the globalization of product management within the Money Forward Group.Develop, plan, and implement strategies for global product management initiatives.Review and assess the effectiveness of these strategies, and make necessary adjustments.Vietnam Level:Lead and manage the Product Management Department in Vietnam.Supervise and mentor IT communicators and Product Owners.Oversee people management and development within the office.Foster collaboration with product managers at the Japanese headquarters to create superior products.Design and execute training programs for Product Managers.

- Theo dõi xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng- Hoạt định chiến lược định vị thương hiệu và tăng trưởng nhận diện thương hiệu tại thị trường Việt Nam.- Đảm bảo sự hoà hợp giữa tính cách thương hiệu với tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu và chiến lược của công ty.- Là đại diện chính liên lạc, trao đổi, họp với bên hãng và các team liên quan về mặt concept sản phẩm và truyền thông thương hiệu.- Lên ý tưởng cho các chiến dịch truyền thông thương hiệu, cùng với team sales, các team vận hành MKT phối hợp xây dựng các kế hoạch, hoạt động truyền thông tiếp thị để đảm bảo sự nhất quán trong chiến lược định vị và nhận diện thương hiệu tại thị trường Việt Nam.- Giám sát các hoạt động truyền thông thương hiệu để đảm bảo tính nhất quán với chiến lược sản phẩm, chiến lược thương hiệu- Dụ kiến các rủi ro truyền thông để có biện pháp xử lý kịp thời- Theo dõi và báo cáo hiệu quả các hoạt động truyền thông cho Công ty và cho nhãn hàng.- Chuẩn bị các bản thuyết trình (Tiếng Việt/Tiếng Anh), phối hợp với các team để tổng hợp phân tích số liệu/hiệu quả hoạt động để cùng với Giám Đốc Kinh Doanh, Giám Đốc Công Ty dự các cuộc họp quan trọng về chiến lược/kế hoạch phát triển thương hiệu quý/năm- Tham gia các dự án mới về kinh doanh và quản trị của công ty khi có yêu cầu

Perform development & testing features/bugs from backlog items.Response quickly to handle incidents if it happens.Build and maintain the CI/CD.Be Involved in Quality Assurance with good processes, practices, and analysis tools.Be Involved in developing Non-Functional Requirements (e.g. Performance, Security, Reliability, Maintainability…)Assists leaders to define Technical BacklogBe Involved in defining Roadmap and Risk Management.Responsible for being committed to the results to be delivered by his/her team and assists his/her teams in achieving such results.Responsible for objectively and effectively communicating with his/her counterparts, leaders, and team membersResponsible for providing his/her team with feedback on their work.

1. Penetration Testing and Vulnerability Assessment:Perform advanced penetration testing on web applications, mobile applications, networks, and IT infrastructure.Identify security vulnerabilities and assess their potential impact.Conduct manual and automated security testing.Simulate real-world attack scenarios to evaluate the effectiveness of existing security controls. 2. Security Assessment and Reporting:Document and report vulnerabilities along with comprehensive risk assessments and remediation recommendations.Develop detailed and structured penetration testing reports for stakeholders.Provide post-assessment debriefings to management and technical teams. 3. Security Tooling and Automation:Develop, maintain, and enhance automated security testing frameworks.Evaluate and implement new tools and technologies to improve penetration testing capabilities.4. Research and Innovation:Keep abreast of emerging threats, vulnerabilities, and industry best practices.Develop and share knowledge on new attack vectors, techniques, and mitigation strategies.5. Collaboration and Support:Work closely with PO, SRE, developers, and security teams to resolve identified vulnerabilities.Participate in incident response and forensic analysis when required.Assist in the development of security policies and procedures.

Phân tích tài liệu, yêu cầu về kiểm thử. Cộng tác chặt chẽ với các team phát triển, BA và DevOps để nâng cao chất lượng phần mềm.Viết, triển khai và tối ưu các test scripts automation và performace test nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm.Xây dựng kế hoạch kiểm thử (test plan) automation và performace testThực hiện kiểm thử luồng API, giao diện Web, Mobile, Database TestingPhân tích báo cáo và trace log, chỉ ra các lỗi về chức năng/hiệu năng, các điểm nghẽn (bottleneck) và đánh giá hiệu năng của hệ thống.Sử dụng các công cụ quản lý kiểm thử và báo cáo lỗi (bug tracking) để theo dõi và quản lý các vấn đề phát sinh.Xây dựng và duy trì pipeline CI/CD cho việc chạy các test tự động, đảm bảo tính liên tục và chất lượng của hệ thống.

- Phân tích chuyên sâu các đặc thù, xu hướng và chuỗi giá trị của ngành mục tiêu để làm cơ sở định hướng chiến lược.- Xây dựng tài liệu chiến lược ngành, đề xuất định hướng phát triển sản phẩm, kênh phân phối, mô hình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.- Tư vấn và đóng góp vào việc thiết kế các gói giải pháp tài chính trọn gói, phù hợp với từng nhóm ngành/lĩnh vực.- Phối hợp xây dựng tài liệu đào tạo, hướng dẫn sử dụng giải pháp ngành và phương pháp tiếp cận khách hàng theo mô hình ngành hóa.- Tổ chức đào tạo nội bộ, tư vấn chuyên môn liên quan đến các chiến lược ngành, giải pháp tài chính và định hướng chuyển đổi.- Hỗ trợ RM và ĐVKD trong việc xây dựng hồ sơ khách hàng, thiết kế gói tài trợ và cấu trúc sản phẩm phù hợp theo đặc thù từng ngành.- Đề xuất và tham gia triển khai các sáng kiến chuyển đổi mô hình kinh doanh, bao gồm phát triển kênh online và tự động hóa hành trình khách hàng.- Tư vấn các cơ hội hợp tác mới với các tổ chức trong các ngành/lĩnh vực.- Tham mưu cho lãnh đạo Khối về chiến lược ngành và định hướng chuyển đổi.Thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công của Lãnh đạo Khối.

Detech Digital, a subsidiary of the Detech Group, is an offshore IT consultancy and digital transformation company. We combine German precision with Vietnamese agility to deliver value-driven, adaptable, and scalable technology solutions. Our mission is to be a trusted, long-term partner for organizations worldwide in their digital transformation journey.Currently, we are looking for a Lead Developer to join our team and contribute to building innovative global projects.About the Role:Lead the analysis, design, and modeling of business processes using BPMN, ensuring alignment with client and organizational goals.Monitor project progress, timelines, and deliverables, ensuring transparency and effective project controlling together with stakeholders.Collaborate with clients and the project team to gather requirements, identify bottlenecks, and find opportunities for improvement in current operational processes.Implement modeled processes using BPM tools like Camunda (Camunda 8 preferred).Architect and guide the development of modern backend applications (Spring Boot, Java/Kotlin) to support process execution and scalability.Coordinate with the frontend team to ensure a consistent and effective user experience.Bring strong DevOps experience, including deploying applications into production environments and setting up robust logging, monitoring, and alerting to ensure reliability and maintainability.Participate in the team's daily Scrum/Kanban activities: sprint planning, reviews, and retrospectives.Test and propose new technologies to increase performance or improve the software development process.Document solutions, share knowledge internally, and assist in training other team members.

Sign-on Bonus: Eligible for candidates who are currently employed elsewhere and able to join GFT within 30 days of offer acceptance.  Role Summary We are seeking a seasoned and hands-on Technical Leader – Golang to lead the design and development of scalable backend systems for our global banking clients. You will play a crucial leadership role in driving architecture decisions, mentoring team members, ensuring best practices, and collaborating directly with clients to deliver high-quality, innovative solutions. This role is ideal for a leader who is passionate about technology, experienced in building high-performance backend platforms, and confident in client-facing engagements. Key Responsibilities Leadership & Architecture: Drive backend architecture using Golang, promoting clean code, scalability, and system robustness. Team Leadership: Guide and mentor a team of developers (onshore and offshore), and ensure alignment with technical and delivery goals. Solution Delivery: Lead the full SDLC—from requirement analysis to deployment—on backend systems for financial clients. Collaboration: Work closely with cross-functional teams including DevOps, QA, UI/UX, and business stakeholders. Code Quality & Best Practices: Champion engineering best practices, coding standards, and performance optimization. Client Engagement: Represent GFT in client meetings to explain design choices, implementation plans, and technical roadmaps. 

Chịu trách nhiệm phân tích và thiết kế end-to-end cho các ứng dụng mảng nghiệp vụ Ngâng hàng giao dịch, bao gồm nhưng không giới hạn trong hệ thống Internet Banking sử dụng cho KHDN, Mobile Banking cho KHDN, và các hệ thống liên quan / End-to-end responsible for analyst and design of the Transaction Banking, including but not limited to Internet Banking for Corporate Customer, Mobile Banking for Corporate Customer, and other directly related systems in this domainThực hiện phân phân tích nghiệp vụ để tư vấn giải pháp liên quan đến mảng nghiệp vụ này/ Self-perform analyst solution consultancy related to this domain.Chịu trách nhiệm phát triển end-to-end cho mảng nghiệp vụ Ngân Hàng Điện Tử cho KHDN, bao gồm nhưng không giới hạn trong hệ thống Internet Banking sử dụng cho KHDN, Mobile Banking cho KHDN, và các hệ thống liên quan / End-to-end responsible for development of the Online Banking for Corporate Channel, including but not limited to Internet Banking for Corporate Customer, Mobile Banking for Corporate Customer, and other directly related systems in this domainĐề xuất thiết kế, thực hiện phát triển và triển khai các giải pháp để hiện thực hóa các kết quả phân tích yêu cầu để xây dựng các ứng dụng đáp ứng nhu cầu của đơn vị nghiệp vụ vể mảng nghiệp vụ này/Proposed Design, develop, and deploy soulutions to actualize requirement analysis results in order to build up applications that can meet business requirements of this domain.Xây dựng các tài liệu chi tiết, bao gồm: tài liệu phát triển, tài liệu vận hành, hướng dẫn sử dụng cho các yêu cầu phát triển của mảng nghiệp vụ này / Develop detailed documents, including developing document, operation document, SOM documents of change requests for this domain.Support môi trường phát triển và kiểm thử, và các công cụ đi kèm liên quan đến hệ thống, mảng nghiệp vụ này/ Support development and testing environment.Hỗ trợ mức độ 3 cho các hệ thống liên quan đến mảng nghiệp vụ này nhằm đáp ứng các yêu cầu vận hành của nghiệp vụ theo như SLA mà IT đã cam kết với các đơn vị khác/ Level 3 support for the corresponding systems in this domain, which provides expertise to fulfill all customer requests, according to the IT Service SLA.Chịu trách nhiệm xử lý và/hoặc phối hợp với các mảng liên quan để xử lý sự cố, vấn đề liên quan đến Khách hàng trong mảng nghiệp vụ này trong thời gian phù hợp, giảm thiểu tối đa ảnh hưởng đến các hoạt động kinh doanh. / Being responsible to resolve and/or managing other domain lead to resolve incidents and problems related to customer in this domain in a timely manner, which minimize the business lost.Chủ động đề xuất cải tiến, thay đổi về hệ thống, quy trình nghiệp vụ liên quan đến mảng nghiệp vụ này / Proactively propose IT service process improvements, changes in system, business process changes related to this domain.Cùng với quản lý mảng Ngân hàng giao dịch thực hiện hỗ trợ, hướng dẫn, tư vấn giải pháp… cho các thành viên khác trong mảng. / Backup domain lead of Transaction Banking for support, intruction, solution consultant…to other member.Chịu trách nhiệm merge code, build code, chuẩn bị các tài liệu hướng dẫn  và hỗ trợ go-live cho nhóm vận hành. Cùng với nhóm vận hành đảm bảo chất lượng cũng như tính ổn định của hệ thống.Thực hiện các công việc khác được giao bởi trưởng mảng, Giám đốc TT, GĐ Khối/ Do Other duties as assigned by the Manager , Director, CIO

Job PurposeThe job holder is responsible for building, managing, participating in the development of one of the following areas:a. IS Practice: Evaluate deployment, develop security solutions/Design, test information security/Ensure compliance with security standards (of Vietnam and International)b. IS Administration: Manage and directly participate in administrative activities on identity and access security/network security/endpoint services and data securityc. IS Engieering: Manage and directly control the implementation of information security policies and standards for applications, infrastructure of Techcombank and its partners and suppliers, ensure compliance with the Business's information security requirements.d. IS Red team: Manage and directly perform testing attack activities for technology systems to detect vulnerabilities/weaknesses and provide solution guidance.e. IS Monitoring: Monitor detecting all attack events/incidents as quickly as possible (realtime) based on events aggregated from security systems as well as other technology components.Then alert relevant departments to investigate and react to that event/incident.Key Accountabilities (1)1. Information Security Assurance- Participate in projects, developing and deploying technology to ensure Information Security for systems to be built, including stages: analysis, building requirements Information security, design Information security, threat modeling, source code review, testing and building controls to ensure Information Security.- Research and develop necessary information security solutions to prevent attacks and incidents Information security, ensure security and safety for the entire information system of the Business.- Coordinate with the Information Security supervisory department in handling information security incidents.- Set up and monitor the implementation of TCB's information security process, regulations, standards, guidelines and policies in accordance with the regulations of the government and international organizations- Implement and maintain compliance with international standards PCI-DSS, ISO, SWIFT CSP.- Implement and maintain compliance with TCB's policies, circulars and regulations of the State Bank.- Regularly perform compliance and integrity checksof the security policy configuration in the internal system TCB detects violations or insider attacks.- Coordinate with Compliance Assessment and Risk Management units to assess the compliance of technology systems according to policies, regulations, standards, processes, checklists.Key Accountabilities (2)2. Information Security Red team:- Implement the strategy to ensure information security:+ Participate in the implementation of the Information Security strategy by providing input data on attack trends, forms of exploitation and risks arising in each period.+ Participate in the implementation of the annual information security implementation plan, meet the business and operational needs of the bank through the implementation of information security testing programs for the technology activities of the Business.+ Develop penetration testing methods, information security scanning scripts and security checks according to international standards such as OSSTMM, Sans and OWASP.+ Develop new techniques, exploit scripts and programs for automated penetration testing- Perform test attack activities:+ Directly perform vulnerability detection review, vulnerability assessment, and conduct penetration/exploit testing periodically or at the request of the Block leader for all systems/applications ; Penetration testing for system/application after live detection or whenever undergoing a major change. Testing methods must ensure practicality including both technical (technology) and non-technical (people, processes, physical assets). From there, provide CISO as well as other Information Security departments to have programs to deal with the problems of system weaknesses that can be exploited.+ Perform regular vulnerability scans, information security checks to find vulnerabilities in the system and provide remedial / remedial solutions; supports maintaining compliance with world security standards such as PCI-DSS, ISO27001, SCP (swift).+ Develop and manage vulnerability management program, threat intelligence database. Collect, track metrics, and analyze trends on cyber defenses, threats, detected attacks, vulnerabilities, and countermeasures/preventions.+ Actively research / find new vulnerabilities, exploitation techniques and cyber threats; Identify trends in cybersecurity involving tactics, techniques, and processes, targeting for malware development and deployment.+ Directly participate in the experimental plan of responding to an Information Security incident as an attack unit and in the case of an actual Information Security incident as the response team. Coordinate and provide expert cyber defense engineering skills to resolve cyber attack incidentsKey Accountabilities (3)3. Information Security Administration- Building/adjusting and implementing MTPQ of systems.- Develop requirements and measures to control access and protect the Business's data.- Develop, maintain and optimize information security policy/rule/configuration for solutions to ensure information security such as: Information security solutions on access identity management (PAM, IAM…); Network information security solutions (Firewall, NAC, APT, NetIPS, DDOS...); Information Security solutions on endpoints (AD GPO, HIPS/HFW, Appcontrol, Web/mail filtering, DB security…); Information security solutions on data (DLP, FAM...).- Assess, evaluate, review:+ Decentralization enforcement ensures compliance with the decentralized matrix.+ The issue and withdrawal of privileged accounts and digital certificates on technology systems.+ Exception requirements related to identity, access rights on technology systems+ Change requirements on information security assurance solutions.- Risk management and compliance+ Identify risks of the department in the process of operation, ensuring compliance with the processes and regulations of the Business. Coordinate with relevant units to handle risks.+ Perform risk treatment activities according to reports of internal/external audit departments.

Vị trí: Product Owner – Fulfillment Platform B2B2CBáo cáo cho: Head of EngineeringLàm việc cùng: Tech team ( Engineer + QC, Ops, CS, BD, Accouting)Tổng quan vai tròChúng tôi đang tìm kiếm một Product Owner đam mê về thương mai điện tử và logistic. Có khả năng phân tích dữ liệu và tối ưu hệ thống để tham gia xây dựng nền tảng Fulfillment tại công ty đáp ứng số lượng lớn đơn hàng mỗi ngày. Bạn sẽ là cầu nối giữa các bộ phận vận hành, kinh doanh OPS, CS, BD) và đội ngũ kỹ thuật để đảm bảo các yêu cầu được hiểu đúng , phân tích chính xác nhu câu và truyền tải đây đủ mong muốn đấy đến team kỹ thuật để triển khai hiệu quả sản phẩm.Trách nhiệm chính1. Quản lý sản phẩmThu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu từ các bộ phận vận hành OMS, WMS, OPS, CS…)Quản lý và sắp xếp backlog theo ưu tiên( cân bằng giữa business ) và capacity của team kỹ thuật.Chịu trách nhiệm chính trong việc định nghĩa User Story, Acceptance Criteria , Product Feature Specs và Technical Brief (nếu cần)Đảm bảo tính năng release đúng thời điểm, đúng yêu cầu và đúng chất lượng.2. Điều phối phát triểnLàm việc hàng ngày với dev team để làm rõ yêu cầu, hỗ trợ testTham gia họp sprint planning, review, grooming, retro cùng team ( Host role)Viết release note, training document và phối hợp Biz/Ops để triển khai sản phẩm mới3. Theo dõi vận hành & cải tiếnGiám sát các hoạt động của sản phẩm sau khi go-live để bảo bảo ổn định.Đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu sử dụng và phản hồi thực tế của người dùng.Ghi nhận lỗi, vấn đề vận hành và đưa vào backlog fix/improve