[Aeon Đà Nẵng] Trưởng Nhóm Quầy Cá

1. QUẢN LÝ VẬN HÀNH

• Quản lý và đảm bảo hàng hóa trên quầy
• Kiểm tra và xác minh các đơn đặt hàng do Nhân viên để xuất.
• Đảm bảo cho việc trưng bày hàng hóa đúng yêu cầu
• Đảm bảo đầy đủ thông tin bảng giá và chương trình khuyến mãi
• Tham gia duy trì An toàn vệ sinh thực phẩm của quầy hàng
• Xử lý các vấn đề liên quan quy trình/quy định và nội quy công ty
• Kiểm tra và xử lý các đơn hàng xuất/nhập/hủy của quầy

2. QUẢN LÝ BÁN HÀNG VÀ LỢI NHUẬN

• Đảm bảo hàng hóa luôn đầy đủ trên quầy kệ
• Đề xuất và thực hiện các hoạt động bán hàng làm tăng doanh thu cho quầy
• Lập kế hoạch và phân chia công việc để đạt được doanh thu
• Quản lý date của sản phẩm
• Lưu giữ hồ sơ về đơn đặt hàng, doanh số bán hàng. Báo cáo định kỳ về sản phẩm bán tốt, kết quả chương trình khuyến mãi, khảo sát thị trường / khảo sát đối thủ cạnh tranh.

3. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

• Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt để khuyến khích "bán hàng cộng hưởng". Hãy lịch sự và lắng nghe theo nhu cầu của khách hàng.
• Xử lý khiếu nại của khách hàng và đưa ra giải pháp tốt nhất cho sự hài lòng của khách hàng
• Nhận thông tin và giới thiệu cho khách hàng về hàng mới về các chương trình khuyến mãi, chính sách liên quan đến thanh toán, đổi/trả hàng,...

4. QUẢN LÝ NHÂN VIÊN

• Lập kế hoạch và chuẩn bị danh sách nhiệm vụ, kế hoạch ca làm việc và phân công cấp dưới làm nhiệm vụ.
• Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh trong các tình huống đột xuất.
• Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của nhân viên.
• Xác định và giảm thiểu các công việc không cần thiết để tăng năng suất làm việc của nhân viên.
• Thường xuyên đào tạo, tạo động lực cho cấp dưới trong công việc hàng ngày.