Bellman

- Chào đón khách

- Nhận biết và nắm rõ thói quen của khách hàng thân thuộc, VIP

- Hỗ trợ hành lý cho khách

- Thực hiện welcome drink

- Thông báo và giúp đỡ khách hàng về các thủ tục nhận phòng

- Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc và nhu cầu của khách khi cần thiết ( gọi taxi, chỉ dẫn đường, các thông tin về địa phương, các điểm du lịch, ăn uống, khu vui chơi, mua sắm…)

- Nắm rõ các dịch vụ của khách sạn để tư vấn cho khách khi cần

- Hướng dẫn khách sử dụng những tiện nghi trong phòng

- Công tác giao nhận văn thư

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh của khách

- Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn ngăn nắp, gọn gàng, sẵn sàng đón khách

- Kiểm tra và thường xuyên thêm mới lượng báo, tạp chí, quảng cáo cần thiết

- Có ý thức bảo vệ quản lý tài sản của căn hộ

- Hỗ trợ các bộ phận khác

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận