[BEST WESTERN PREMIER SONASEA PHU QUOC] CASHIER/ NHÂN VIÊN THU NGÂN

JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG

• The Cashier is responsible for managing financial transactions, including processing payments, issuing receipts, and maintaining the cash register in the hotel restaurant. The role requires attention to detail, excellent customer service skills, and the ability to handle cash and electronic payments accurately.

Nhân viên thu ngân chịu trách nhiệm quản lý các giao dịch tài chính, bao gồm xử lý thanh toán, cấp phát hóa đơn và duy trì quầy thu ngân trong nhà hàng của khách sạn. Vị trí này yêu cầu sự chú ý đến chi tiết, kỹ năng phục vụ khách hàng xuất sắc và khả năng xử lý tiền mặt và thanh toán điện tử chính xác.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

• Accurately process cash, credit card, and other electronic payments for food and beverage orders in the restaurant.

Xử lý chính xác các khoản thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng và các hình thức thanh toán điện tử khác cho các đơn hàng thực phẩm và đồ uống trong nhà hàng.

• Provide customers with detailed receipts for their payments, including itemized lists of charges and taxes.

Cung cấp hóa đơn chi tiết cho khách hàng về các khoản thanh toán, bao gồm danh sách chi tiết các món ăn và đồ uống cùng thuế.

• Ensure that the cash register is stocked with sufficient change, and keep it organized and secure.

Đảm bảo quầy thu ngân được chuẩn bị đủ tiền thừa và giữ cho quầy luôn ngăn nắp và an toàn.

• Keep track of cash flow, ensuring all transactions are correctly recorded and balanced at the end of the shift.

Theo dõi dòng tiền, đảm bảo tất cả các giao dịch được ghi lại chính xác và cân đối vào cuối ca làm việc.

• Answer customer inquiries regarding billing and payments, and resolve any discrepancies or concerns related to charges.

Trả lời các thắc mắc của khách hàng về hóa đơn và thanh toán, giải quyết mọi sự khác biệt hoặc mối quan tâm liên quan đến các khoản phí.

• At the end of each shift, balance the cash register and prepare the report of daily transactions for the accounting department.

Cuối mỗi ca làm việc, cân đối quầy thu ngân và chuẩn bị báo cáo các giao dịch trong ngày để chuyển cho bộ phận kế toán.

• Ensure the cashier station and surrounding areas are kept clean and organized for efficiency and professionalism.

Đảm bảo khu vực làm việc của thu ngân và các khu vực xung quanh luôn sạch sẽ và ngăn nắp để đạt hiệu quả và tính chuyên nghiệp.

• Assist with other tasks in the restaurant as needed, such as providing menus or helping guests with special requests.

Hỗ trợ các công việc khác trong nhà hàng khi cần, chẳng hạn như cung cấp thực đơn hoặc hỗ trợ khách hàng với các yêu cầu đặc biệt.

• Provide excellent customer service by ensuring efficient, accurate, and friendly handling of payments.

Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc bằng cách đảm bảo xử lý thanh toán hiệu quả, chính xác và thân thiện.