BUSINESS ANALYST (BA)

Phân tích nghiệp vụ Làm việc trực tiếp với khách hàng, Product Owner và các phòng ban để khảo sát, thu thập và làm rõ mục tiêu, yêu cầu nghiệp vụ. Xây dựng tài liệu nghiệp vụ (BRD, PRD, SRS,…), lược đồ mockup/ wireframe nếu cần Phân tích, mô hình hóa quy trình nghiệp vụ bằng BPMN, UML, user flow… Hỗ trợ bộ phận sản phẩm xác định phạm vi sản phẩm, quản lý backlog và ưu tiên. Truyền đạt yêu cầu và phối hợp thực thi Làm đầu mối chuyển giao yêu cầu từ phía nghiệp vụ tới nhóm phát triển kỹ thuật, QA, UI/UX. Giải thích, giải đáp các câu hỏi về nghiệp vụ, tham gia review giải pháp, bảo đảm mọi thay đổi được truyền đạt chính xác. Rà soát, xác thực tài liệu phân tích với khách hàng và đội ngũ dự án. Hỗ trợ kiểm thử và triển khai Tham gia hỗ trợ kiểm thử sản phẩm, UAT. Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng, đào tạo người dùng và hỗ trợ chuyển giao. Theo dõi phản hồi sau triển khai và tổng hợp yêu cầu cải tiến. Tham gia quản lý dự án Hỗ trợ lập kế hoạch, phân tích rủi ro nghiệp vụ và theo dõi tiến độ. Đề xuất sáng kiến cải tiến quy trình và ứng dụng công nghệ.