Business Analyst (in ERP/ CRM/ Fintech/ SaaS)

Thu thập & phân tích yêu cầu từ PO, stakeholder và các phòng ban.Viết và quản lý bộ tài liệu BA chuẩn hóa, bao gồm:BRD (Business Requirement Document) – yêu cầu nghiệp vụ tổng quan.BES (Business Entity Spec) – mô hình dữ liệu nghiệp vụ (entity, field, quan hệ).FDD (Functional Decomposition Diagram) – cây phân rã chức năng.WBS (Work Breakdown Structure) – cấu trúc phân rã công việc.FR & NFR – yêu cầu chức năng & phi chức năng.SRS (Software Requirement Spec) – đặc tả yêu cầu chi tiết cho story/epic.Use Case Diagram / Use Case Spec – mô tả tương tác user ↔ hệ thống.User Story & Acceptance Criteria – định nghĩa backlog item trong Jira.User Flow / Flowchart / Sequence Diagram – mô hình hóa quy trình & logic xử lý.Wireframe / Prototype – mô tả giao diện, luồng thao tác cơ bản.Business Process Model – quy trình nghiệp vụ tổng thể.Questionnaires / Workshop Notes – biên bản khảo sát, làm việc với stakeholder.Change Log – theo dõi thay đổi tài liệu.Phối hợp với UI/UX Designer để đảm bảo thiết kế bám sát yêu cầu nghiệp vụ.Hỗ trợ QA trong việc xây dựng test case dựa trên AC & SRS.Làm việc chặt chẽ với PO, Backend, Frontend, QA, DevOps để đảm bảo yêu cầu được hiểu và triển khai chính xác.Tham gia Sprint Planning, Review, UAT, đảm bảo yêu cầu & tài liệu được cập nhật liên tục.