Mô Tả Công Việc
PHỎNG VẤN TRƯỚC TẾT- QUA TẾT ĐI LÀMBạn sẽ làm gì trong khi bạn WOW cùng chúng tôi:Bao gồm nhưng không giới hạn và sẽ được thay đổi theo tình hình công việc thực tế:- Trực Tổng đài và các kênh thông tin liên lạc khác như: Facebook, chatbox, email công ty…- Ghi nhận và khai thác đầy đủ thông tin của khách hàng theo yêu cầu và phân loại tệp khách hàng theo đúng hướng dẫn.- Tạo ticket trên hệ thống để chuyển yêu cầu đến bộ phận khác và theo dõi cho đến khi yêu cầu của khách hàng được xử lý.- Theo dõi, trả lời bình luận và đánh giá của khách hàng qua Facebook, Website và kênh thông tin khác về hạng mục được phân công.- Chịu trách nhiệm xử lý khiếu nại của khách hàng bên ngoài và nội bộ theo quy trình của công ty.- Thực hiện chương trình khảo sát ý kiến của khách hàng.- Tham gia dự án chăm sóc khách hàng của công ty.- Tham gia quản lý, audit quy trình chăm sóc khách hàng tại Workshop của công ty.- Quản lý danh sách và dữ liệu khách hàng trên hệ thống công ty.- Hỗ trợ đơn hàng trên hệ thống để xuất hóa đơn cho kênh Webshop online và kênh bán hàng khác.- Làm các báo cáo có liên quan.- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.Chính sách WOW của chúng tôi:- Thời gian làm việc 8h00-17h30 từ thứ 2 đến thứ 6.- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.- Phụ cấp cơm trưa, điện thoại, gửi xe.- Nghỉ phép năm & Nghỉ Giáng sinh 25/12.- BHXH đầy đủ theo Luật Lao động.- Đào tạo nội bộ các kỹ năng.- BH sức khỏe toàn diện và tai nạn 24/24.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc
Yêu Cầu Công Việc
Sẽ thật WOW nếu bạn mang những kiến thức, kỹ năng này khi đến với chúng tôi:- Kinh nghiệm 2 năm ở vị trí tương đương.- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp, kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng giải quyết xung đột, kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu.- Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.- Liêm chính, trung thực.- Ưu tiên giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, dễ nghe.- Cẩn thận, chủ động trong công việc, chịu được áp lực cao.- Ưu tiên Tiếng Anh giao tiếp tốt
Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc
Hình thức
Full-time
Mức lương
Thỏa thuận
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.