Call Center Staff -- Nhân Viên Tư Vấn Qua Điện Thoại

Mục tiêu:
Quản lý dữ liệu về hội viên và cập nhật chính xác hệ thống thông tin.
Báo cáo: Trưởng phòng Marketing và Trưởng nhóm Tư vấn bán hàng qua điện thoại.
Trách nhiệm chính:
*80% Quy trình tư vấn khách hàng.
Giải đáp những thắc mắc của khách hàng qua điện thoại.
Hỗ trợ, tư vấn khách hàng về các dịch vụ hiện có tại Trung tâm.
Thông báo và hướng dẫn khách hàng đến Câu lạc bộ để nhận chương trình ưu đãi dành tặng riêng cho khách hàng.
*10% Đào tạo và Phát triển
Cập nhật các thông tin về các chính sách và quy trình đã được phổ biến
Cập nhật các thông tin về chính sách Giá đã niêm yết
Làm quen với sứ mệnh, tầm nhìn và các giá trị của Công ty cũng như của bộ phận dịch vụ thẻ hội viên
*10% Giao tiếp
Tham dự các cuộc họp nhóm hàng tuần
Đóng góp xây dựng cho các hoạt động nhóm, đoàn thể
** Công việc linh động theo full time (8 tiếng) và part-time (4 tiếng)