Chăm Sóc Khách Hàng

Trợ lý phòng khám / Lễ tân:Chào đón bệnh nhân nồng nhiệt, tạo ấn tượng đầu tiên tích cực.Quản lý lịch hẹn và cung cấp thông tin tổng quát về dịch vụ Chiropractic và Wellness cho bệnh nhân.Cập nhật, lưu trữ thông tin cá nhân và tài chính của bệnh nhân.Đảm bảo dịch vụ khách hàng xuất sắc, tuân thủ các chính sách về bảo mật và quyền riêng tư của phòng khám.Xử lý thanh toán của bệnh nhân, bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng và các yêu cầu bảo hiểm (trực tiếp và gián tiếp).Hỗ trợ các bác sĩ Chiropractic, chuyên viên trị liệu và y tá bao gồm dịch tài liệu từ tiếng Anh sang tiếng Việt khi cần.Điều phối quy trình tiếp nhận bệnh nhân, đảm bảo luồng di chuyển giữa phòng bác sĩ và các bộ phận khác diễn ra suôn sẻ.Tiếp nhận, giải đáp các câu hỏi, phản hồi của bệnh nhân một cách chuyên nghiệp, nhằm nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân.Hành chính:Chuẩn bị hồ sơ và hỗ trợ bệnh nhân trong quy trình yêu cầu bảo hiểm và thanh toán trực tiếp.Lưu trữ thông tin chính xác trong hệ thống quản lý phòng khám.Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến thu ngân, bao gồm xuất hóa đơn hàng ngày và quản lý dòng tiền mặt.Hỗ trợ tổ chức sự kiện, hội thảo và các chương trình khuyến mãi liên quan đến Chiropractic và Wellness.Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.