Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận, xử lý thông tin khách hàng từ các nguồn marketing, telesales hoặc từ đội kinh doanh.
- Gọi điện, nhắn tin, email chăm sóc khách hàng theo data được cung cấp.
- Giới thiệu, nhắn tin, email chăm sóc khách hàng theo data được cung cấp.
- Giới thiệu sơ bộ về sản phẩm/ dự án bất động sản, sắp xếp lịch hẹn cho nhân viên kinh doanh gặp trực tiếp.
- Theo dõi, nhắc nhở và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu thông tin, giải đáp các thắc mắc cơ bản.
- Cập nhật thông tin khách hàng và báo cáo tình trạng chăm sóc cho quản lý.
- Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh để chốt giao dịch, tăng tỉ lệ khách hàng mua sản phẩm.
- Hỗ trợ phòng kinh doanh chăm sóc khách hàng tại các buổi sự kiện của công ty