Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
1/ Chăm sóc khách hàng :
- Tiếp nhận, xử lý các khiếu nại thắc mắc của khách hàng (người tiêu dùng & điểm bán) trên tất cả các kênh: hotline/email /mạng xã hội.
- Upload hình ảnh nội dung quảng cáo (theo yêu cầu của P. Marketing), trả lời tin nhắn, comment của khách hàng trên các trang Fanpage của Công ty.
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, xử lý sự cố, tiếp nhận nhu cầu của khách hàng về bảo hành hậu mãi.
- Khảo sát và kiểm tra chất lượng dịch vụ khách hàng trên toàn quốc.
- Triển khai và vận hành các chương trình Chăm Sóc Khách Hàng thân thiết gọi điện thoại đến từng khách hàng để chăm sóc về dịch vụ bảo hành của Công ty.
- Phối hợp với các bộ phận khác của công ty như sales, bảo hành, giao hàng để chăm sóc khách hàng tốt nhất.
2/ Kế toán bán hàng :
- Chịu trách nhiệm nhận đơn hàng từ nhóm kinh doanh mình phụ trách.
- Theo dõi đơn hàng và đánh đơn hàng cho nhóm kinh doanh phụ trách
- Đánh đơn chính xác các thông tin
- Lập báo cáo cho trưởng bộ phận và BGĐ khi có yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Trung thực, đạo đức tốt, có tinh thần học hỏi, có trách nhiệm và cầu tiến.
- Yêu thích công việc chăm sóc và dịch vụ khách hàng
- Chịu được môi trường làm việc áp lực cao.
- Báo cáo tình hình công việc hằng ngày
- Có kinh nghiệm làm việc ở Call Center là một lợi thế
- Có sức khỏe tốt, đam mê công việc, nhiệt tình, có giọng nói chuẩn, dễ nghe, dễ thương.
- Có tinh thần phục vụ tốt: biết lắng nghe, kiên trì nhẫn nại và luôn có thái độ tích cực trong mọi tình huống.
- Có khả năng xử lý vấn đề tốt và nhanh.
- Khả năng giao tiếp lưu loát, nhẹ nhàng và rành mạch.
- Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong ngành hàng đồ dùng trẻ em, mẹ & bé.
Hình thức
Quyền Lợi
- Thử việc 2 tháng, được hưởng 80% lương chính thức, (Trường hợp nắm bắt công việc nhanh, tốt có thể xem xét thời gian thử việc rút ngắn trước thời hạn)
- Lương thoả thuận (tối thiểu 10 triệu đồng/tháng)
- Hưởng chế độ theo luật lao động như BHYT, BHXH, BHTN.
- Thưởng Tháng lương thứ 13, Thưởng đột xuất (cùng nhân viên Công ty).
- Đóng bảo hiểm PVI (Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm tai nạn).
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp.
- Được đào tạo và học hỏi kinh nghiệm qua công việc.
Mức lương
Từ 10 đến 15 triệu
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
