Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
- Nhận và giải đáp tất cả yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, email, facebook... thông qua điện thoại, facetime, email, text message,...- Gọi ra hỗ trợ khách, trả lời kết quả cho khách do yêu cầu của khách trước đó hoặc từ các bộ phận khác.- Cập nhật kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn để nâng cao nghiệp vụ- Tham gia xây dựng và hoàn thiện kiến thức nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, đóng góp ý kiến để hoàn thiện quy trình hoạt động của bộ phận.- Chủ động liên hệ, thăm hỏi và ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.- Giải quyết, các trường hợp complaint và cancel phát sinh từ khách hàng hoặc do các bộ phận khác transfer.- Tiêp nhận, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất (đã là khách của công ty).- Liên lạc và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty sau khi đội sales lấy khách về .- Lấy thông tin từ khách hàng và chuyển giao cho phòng kĩ thuật để hoàn thiện dịch vụ cho khách hàng.- Chủ động liên hệ, ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.- Các công việc khác theo yêu cầu của nhân viên quản lý- Thực hiện báo cáo phát sinh theo yêu cầu hoặc định kỳ theo tuần/tháng/quý/năm
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc
Yêu Cầu Công Việc
- Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học chuyên liên quan- Có kiến thức marketing căn bản,- Khả năng vi tính và internet tốt am hiểu về các mạng xã hội và thương mại điện tử- Tiếng Anh giao tiếp khá đến trôi chảy- Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên, chưa có kinh nghiệm sẽ được training- Có khả năng hiểu và ghi nhận thông tin nhanh chóng, chính xác- Khả năng giao tiếp tốt: lưu loát, trôi chảy, tự tin. Kỹ năng lắng nghe, thuyết phục tốt- Âm điệu và ngữ điệu: giọng chuẩn, nhẹ nhàng, rõ ràng; không nói ngọng, nói lắp, không mang âm hưởng địa phương.- Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm hiệu quả.- Làm việc ca đêm theo giờ của Mỹ.** Công ty có chỗ nghỉ cho nhân viên vào ban đêm **- Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 . Thứ 7 & Chủ Nhật được nghỉ (Ca: 10:00PM-5:00AM tổng 7 tiếng trong đó nghỉ 30 phút giữa ca). Nghỉ theo lễ của Mỹ và Tết cổ truyền- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.** Thu Nhập Và Phúc Lợi- Lương cứng từ $400 - $500 + commission (tổng thu nhập 2x. trở lên)- Bảo hiểm theo quy định.- Lương bổ sung, thưởng lễ tết và theo kết quả công việc- Tài trợ các khóa học ngắn và dài hạn để bổ sung kỹ năng.- Cơ hội làm việc trong môi trường khoa học, minh bạch, liên tục được cọ xát và phát triển chuyên môn và các kỹ năng chuyên nghiệp.
Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc
Hình thức
Full-time
Mức lương
Thỏa thuận
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
