Chuyên Viên Bán Hàng TMĐT E-Commerce

Tóm tắt công việc:

• Công việc chính: quản lý và vận hành các kênh bán hàng & marketing online
• Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng kinh doanh & marketing

Mô tả công việc:

• Chịu trách nhiệm vận hành, lên kế hoạch triển khai và quản lý các cửa hàng Tiktok, Lazada, Shopee, đảm bảo tăng trưởng doanh thu của tài khoản;
• Phân tích dữ liệu tài khoản bán hàng thường xuyên, tối ưu hóa và xây dựng chiến lược hoạt động;
• Thu thập và phân tích thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh, lập kế hoạch tiếp thị và bán hàng, kết hợp các nguồn lực nền tảng để tăng lượt xem cửa hàng và tỷ lệ chuyển đổi, v.v.;
• Phân tích dữ liệu bán hàng thường xuyên dựa trên điều kiện bán hàng và lập kế hoạch tối ưu hóa;
• Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch quảng cáo trên TikTok, Lazada và Shopee.
• Thiết kế giao diện cửa hàng trên TikTok, Lazada và Shopee: Xây dựng hình ảnh thương hiệu, bố cục cửa hàng, phong cách phù hợp với sản phẩm nhằm tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trên TikTok, Lazada và Shopee.
• Quản lý quy trình đăng bán sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm được đăng bán đúng quy định, đầy đủ thông tin để duy trì hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp.
• Phân tích dữ liệu và điều chỉnh chiến lược: Tùy chỉnh sản phẩm, giá cả, khuyến mãi, tăng lượng người theo dõi... dựa trên dữ liệu thu thập được.
• Nghiên cứu và báo cáo xu hướng thị trường, hành vi của người tiêu dùng, tình hình của đối thủ cạnh tranh
• Phối hợp với bên bộ phận xử lý đơn hàng, quy trình giao hàng và hoàn trả đơn từ khách hàng.
• Giám sát các hoạt động đặt hàng cũng như quá trình nhận hàng của khách để đảm bảo đơn hàng được giao thành công.
• Tư vấn khách trên các kênh online
• Tạo kịch bản content video/ clip ngắn; liên hệ các KOL KOC để hợp tác
• Tạo content sản phẩm/ bài viết/ layout store, sản phẩm
• Lên kế hoạch lịch livestream và cast live
• Lên kế hoạch CTKM hằng tháng cho kênh Online
• Báo cáo doanh số hàng tháng hoặc theo yêu cầu
• Các công việc khác được giao