Chuyên Viên Cao Cấp Quản Lý Sự Cố Và Vấn Đề

Yêu cầu ứng viên 1. Trình độ học vấn/Chứng chỉ Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành CNTT, Quản trị Hệ thống, hoặc các lĩnh vực liên quan.Có chứng chỉ ITIL, ISO27001, CMMI là một lợi thế.2. Kinh nghiệm làm việc Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý chất lượng CNTT hoặc vị trí quản lý sự cố và vấn đề CNTT.Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường áp dụng ITIL, ISO27001, CMMI.3. Kỹ năng3.1. Kỹ năng chuyên mônKỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề mạnh mẽ.Khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý các tình huống khẩn cấp.Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.Có kiến thức về hệ thống hạ tầng, ứng dụng và database.3.2. Kỹ năng theo ngànhCó kiến thức cơ bản về sản phẩm tài chính chứng khoán và bảo hiểm.3.3. Kỹ năng sốThành thạo các công cụ quản lý công việc như JIRA, Microsoft Project.Thành thạo các công cụ giám sát, quản lý báo cáo như Power BI, Grafana, APM4. Năng lực lãnh đạoĐiều phối công việc hàng ngày, đảm bảo nguồn lực được sử dụng hợp lý. Hỗ trợ giải quyết các xung đột trong đội nhóm.Thực hiện phân tích sâu các xu hướng thị trường, rủi ro, và cơ hội. Hỗ trợ lãnh đạo cấp cao trong việc ra quyết định chiến lược.Xử lý các tình huống đa chiều, đưa ra quyết định dựa trên phân tích dữ liệu và nhận định từ nhiều góc độ. Đảm bảo quyết định tối ưu hóa lợi ích và giảm thiểu rủi ro cho tổ chức.5. Yêu cầu khácTinh thần trách nhiệm cao, chủ động và cẩn trọng trong công việc.Khả năng làm việc nhóm và độc lập hiệu quả.6. Năng lực cốt lõi Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty (IPAM & 4C).