Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
- Hỗ Trợ Khách Hàng:
- Trả lời các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách và quy trình.
- Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
- Tư Vấn Bán Hàng:
- Đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Quản Lý Thông Tin Khách Hàng:
- Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng.
- Theo dõi và ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
- Chăm Sóc Khách Hàng Qua Các Kênh:
- Email, điện thoại, chat trực tuyến, mạng xã hội, và các kênh liên lạc khác.
- Báo Cáo và Phân Tích:
- Thực hiện các báo cáo về mức độ hài lòng của khách hàng, thời gian phản hồi, và các chỉ số khác liên quan đến chăm sóc khách hàng.
- Phân tích dữ liệu để đưa ra các đề xuất cải tiến dịch vụ.
Yêu Cầu Công Việc
Kinh Nghiệm:
- Ứng viên có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm trong ngành Bất động sản hoặc ngân hàng
Kỹ Năng:
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cả bằng văn bản và lời nói.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khẩn cấp.
- Kỹ năng thuyết phục và tư vấn bán hàng.
- Kỹ năng làm việc với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
Kiến Thức:
- Hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Kiến thức về quy trình chăm sóc khách hàng và các chính sách liên quan.
Đặc Điểm Cá Nhân:
- Tinh thần làm việc nhóm, chủ động, và có khả năng làm việc dưới áp lực.
- Thái độ tích cực, kiên nhẫn và lịch sự trong giao tiếp.
Hình thức
Quyền Lợi
- Mức lương cạnh tranh.
- Thưởng theo hiệu quả công việc.
- Đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Mức lương
Từ 8 đến 15 triệu
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
