Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Lương Upto 20 Triệu

- Quản lý dịch vụ cho các Khách hàng đã ký hợp đồng (chủ yếu là người Việt tại Mỹ và Canada) và là cầu nối giữa Khách hàng và Bộ phận Kỹ thuật.
- Phối hợp triển khai: Tiếp nhận thông tin Khách hàng đã ký hợp đồng từ Bộ phận Kinh doanh và gửi yêu cầu triển khai dịch vụ chi tiết cho Bộ phận Kỹ thuật.
- Cập nhật & Báo cáo: Tiếp nhận kết quả từ Kỹ thuật, sau đó gửi báo cáo tiến độ và kết quả minh bạch đến Khách hàng.
- Hỗ trợ Khách hàng: Nhanh chóng xử lý các yêu cầu, thắc mắc của Khách hàng (qua email, điện thoại, chat) liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
- Duy trì mối quan hệ: Chủ động chăm sóc (qua Telesale), duy trì sự gắn kết, đảm bảo Khách hàng hài lòng và tiếp tục sử dụng dịch vụ lâu dài.