Chuyên viên Lễ tân – Thu Ngân / Booking

LEGEND DANANG GOLF RESORT TUYỂN GẤP : CHUYÊN VIÊN LỄ TÂN – THU NGÂN/BOOKING

Địa điểm làm việc: Legend Danang Golf Resort – Trường Sa, Hòa Hải, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Thời gian làm việc: Làm việc 8 tiếng/ngày, 5,5 ngày/tuần

1. Lễ tân – Thu ngân
– Thực hiện check in và check out theo quy chuẩn của Công Ty;
– Cung cấp thông tin, thủ tục cần thiết cho khách hàng;
– Xử lý những phàn nàn, khiếu nại của khách hàng theo thủ tục, chính sách của công ty;
– Tiến hành cho khách thuê gậy và thuê giày khi khách có nhu cầu, đảm bảo khách có đủ dụng cụ khi ra sân;
– Thực hiện thu tiền khách đúng & đủ theo quy trình của công ty;.
– Xuất hóa đơn theo yêu cầu của khách hàng;
– Chuẩn bị booking cho ngày sau;
– Thực hiện các báo cáo doanh thu, kiểm tra số liệu giữa hệ thống và các máy POS;
– Kiểm kê hàng hóa vào mỗi đầu tháng để đối chiếu số liệu với bộ phận Kế toán;
– Bán các dụng cụ chơi golf; vật phẩm, đồ dung thể thao phụ vụ khách chơi golf tại sân golf;
– Thực hiện các hoạt động hỗ trợ, tư vấn chọn đồ, giải thích các thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm tại proshop;
– Định kỳ hằng ngày, tuần, tháng,… kiểm tra & thống kê số lượng hàng proshop;
– Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận;
2. Booking
– Tiếp nhận các cuộc gọi điện đặt giờ chơi và phản hồi của khách hàng; cập nhật thông tin đầy đủ, chính xác lên phần mềm;
– Xác nhận việc đặt chỗ cho hội viên/ khách hàng lẻ/ đại lý (dưới 12 người) qua điện thoại/email theo đúng quy trình và quy định chuẩn của công ty/ Tập đoàn. Đảm bảo các thông tin giá cả và thanh toán là chính xác tương ứng với các phân loại khách hàng khác nhau
– Tư vấn cho khách hàng về dịch vụ của sân Gôn và Công ty;
– Gửi các báo cáo hàng ngày cần thiết gửi thông tin đến các bộ phận
– Hỗ trợ tổ lễ tân/thu ngân trong check in-out khách.
– Thực hiện chức năng như một tổng đài, đồng thời phối hợp cùng các bộ phận có liên quan (nhà hàng, bảo trì, điều hành gôn) đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
– Thiết lập và theo dõi booking trực tuyến (GOLF APP).
– Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của giám sát/Quản lý trực tiếp và Trưởng bộ phận.

Yêu cầu:
– Nữ; Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
– Độ tuổi từ 18 – 30; Ngoại hình khá
– Tiếng Anh giao tiếp tốt
– Có kinh nghiệm liên quan
– Có kinh nghiệm hoặc nghiệp vụ Lễ tân tại các khách sạn hoặc Resort
– Làm việc xoay ca theo phân công của Trưởng bộ phận

Quyền lợi:
– Bảo hiểm & sức khỏe: Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT,BHTN,…) theo quy định và chương trình bảo hiểm kết hợp con người; khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
– Thưởng & phụ cấp: Hưởng phí dịch vụ sau thời gian thử việc; Thưởng lễ Tết
– Hoạt động nội bộ: Du lịch nghỉ mát hàng năm, tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên.
– Đào tạo: Cơ hội học tập, nâng cao kỹ năng và phát triển nghề nghiệp.
– Hỗ trợ đời sống: Có xe đưa đón, cung cấp bữa ăn ca.
– Trang thiết bị: Môi trường làm việc hiện đại, đầy đủ cơ sở vật chất, cung cấp đồng phục làm việc và bảo hộ lao động
– Phúc lợi khác: Quà tặng sinh nhật.

THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Phòng Nhân sự - Legend Danang Golf Resort – Trường Sa, Hòa Hải, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
- Số điện thoại: 0935762893 (ms Quỳnh)
- Email: [email protected]