Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - CN Cộng Hòa

1. Phát triển kinh doanh & bán hàng • Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng. • Tư vấn và chào bán các sản phẩm tín dụng bán lẻ (vay mua nhà, vay tiêu dùng, vay SXKD…) và các sản phẩm dịch vụ liên quan theo định hướng từng thời kỳ. • Quản lý, chăm sóc và gia tăng giá trị danh mục khách hàng được giao. • Thực hiện các kế hoạch bán hàng, chương trình kinh doanh của Chi nhánh nhằm hoàn thành chỉ tiêu KPI được giao.2. Xử lý hồ sơ & phối hợp nội bộ • Thu thập hồ sơ, thông tin khách hàng; phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý hồ sơ tín dụng đúng quy trình và thời hạn. • Theo dõi tiến độ giải ngân, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.3. Quản lý rủi ro & chất lượng dịch vụ • Đánh giá sơ bộ tình hình tài chính, khả năng trả nợ của khách hàng. • Chủ động nhận diện rủi ro, theo dõi chất lượng khoản vay và phối hợp xử lý khi phát sinh. • Đảm bảo tuân thủ các quy định, quy trình, chính sách của Ngân hàng. • Thực hiện chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản hồi/khiếu nại (nếu có).