Chuyên viên Sale on site

• Thực hiện việc lên kế hoạch kinh doanh theo từng thời điểm

• Lên ý tưởng để đưa ra các dịch vụ mới theo từng thời điểm

• Tiếp cận trước hoặc trong quá trình khách lưu trú tại khách sạn để bán sản phẩm dịch vụ

• Khai thác các nguồn khách đoàn trên Sa Pa

• Sử dụng các kênh bán hàng, bán dịch vụ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho khách sạn

• Tiếp cận và chăm sóc khách trước và trong quá trình lưu trú tai khách sạn

• Giám sát chất lượng dịch vụ, chủ động liên hệ hỏi thăm khách hàng

• Nhanh chóng giải quyết các vấn đề, sự cố phát sinh và phàn nàn khi khách sử dụng dịch vụ

• Phối hợp với nhân viên của bộ phận và bộ phận liên quan lê kế hoạch

• Phối hợp triển khai chiến dịch kinh doanh, quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ hiện có và mới của khách sạn

• Theo dõi quá trình triển khai thực hiện và đánh giá hiệu quả

• Lập và lưu trữ dữ liệu khách hàng

• Cập nhập những nhu cầu mới của khách hàng và chủ động đề xuất những ý tưởng nâng cao hiệu quả kinh doanh cho khách sạn

• Hỗ trợ bộ phận liên quan triển khai thực hiện các chương trình truyền thông, PR cho khách sạn

• Tham gia các chương trình bồi dưỡng, nâng cao trình độ - nghiệp vụ khi được khách sạn tạo điều kiện

• Làm các báo cáo công việc theo định kỳ và tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, của khách sạn

• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu