Cố Vấn Dịch Vụ Kiêm Kỹ Thuật Viên Ô Tô

: • Tiếp đón khách hàng, lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng xe. • Khám xe, chẩn đoán chính xác các hư hỏng và đưa ra phương án sửa chữa tối ưu, báo giá chi tiết cho khách hàng. • Sử dụng thành thạo máy chẩn đoán để kiểm tra, phân tích lỗi và đưa ra kết luận chính xác về tình trạng xe. • Lập báo cáo định kỳ về tình trạng hoạt động của máy chẩn đoán, bao gồm các thông tin về: o Các lỗi (nếu có) phát sinh trong quá trình sử dụng. o Tần suất sử dụng và hiệu quả hoạt động của máy. o Các đề xuất bảo trì, bảo dưỡng hoặc nâng cấp máy (nếu cần). • Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng phù hợp với tình trạng xe và nhu cầu sử dụng. • Trực tiếp thực hiện sửa chữa, bảo dưỡng xe theo đúng quy trình kỹ thuật và đảm bảo chất lượng dịch vụ. • Chăm sóc khách hàng sau sửa chữa, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có). • Chủ động tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng. • Chủ động tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online (website, facebook,...) và offline (phát tờ rơi, giới thiệu trực tiếp,...). • Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. • Quản lý nhân sự tại cửa hàng, sắp xếp phân ca làm việc cho nhân viên. • Theo dõi thái độ, tác phong làm việc của nhân viên, 1 đào tạo và hướng dẫn nhân viên nâng cao kỹ năng nghiệp vụ • Lên kế hoạch các chương trình khuyến mãi, thực hiện công tác marketing cho cửa hàng. • Tổng kết doanh thu, báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ. • Đảm bảo hoạt động của cửa hàng diễn ra hiệu quả, tuân thủ các quy định của công ty.