Cộng Tác Viên Điều Phối Dự Án (Full-Time)

Chịu trách nhiệm về triển khai chương trình, thực hiện doanh thu và tổ chức cung cấp dịch vụ của Bộ phận Trại hè trên phạm vi toàn quốc. Bao gồm nhưng không giới hạn ở các công việc chính sau:

• Triển khai của từng dự án/chương trình cụ thể đảm bảo yêu cầu công việc theo kế hoạch được duyệt bao gồm nhân sự, biện pháp thực hiện, kinh phí và nội dung
• Thực hiện và đóng góp hoàn thiện quy trình vận hành như: CSKH khách hàng trước – trong và sau bán hàng; bộ hướng dẫn lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ; quy định về thanh quyết toán với các đối tác
• Tham gia xây dựng và cập nhật tiêu chuẩn chất lượng chương trình trại hè quốc tế và các tuyên bố tiêu chuẩn đối với khách hàng
• Tham gia xây dựng và cung cấp thông tin chương trình rõ ràng và tường minh trên website và/hoặc các kênh thông tin truyền thông tới khách hàng
• Góp ý hoàn thiện bộ tài liệu guidebook hướng dẫn về triển khai chương trình trại hè, bao gồm bộ tài liệu và kinh nghiệm hướng dẫn làm visa; chính sách visa của các nước mà học sinh GPA tham gia trại hè tại quốc gia đó (sau đây gọi tắt là trại hè quốc tế của GPA)
• Đưa ra đề xuất một hoặc nhiều các cải tiến thuộc về chương trình; cách thức vận hành, nội dung/phương tiện/phương pháp CSKH, yêu cầu lựa chọn đơn vị cung cấp, v.v…
• Hàng năm, cập nhật chính sách Nhà nước của các quốc gia có trại hè quốc tế của GPA có ảnh hưởng tới hoạt động trại hè của GPA, ví dụ như chính sách visa, chính sách bay, yêu cầu lưu trú, v.v… Chịu trách nhiệm về quản lý, chăm sóc khách hàng (CSKH) của Bộ phận. Ứng dụng quản lý khách hàng bằng công nghệ và có tính hệ thống
• Tham gia xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá về tiêu chí đo lường sự hài lòng của khách hàng và cách thức đánh giá với các sản phẩm, dịch vụ của Bộ phận
• Hỗ trợ PGĐ Công ty phụ trách Vận hành trại hè lập kế hoạch cụ thể từng Quý/Tháng đối với từng dự án /chương trình và báo cáo định kỳ từng Tuần/Tháng/Quý/Năm kế hoạch triển khai của Bộ phận
• Phối hợp với Bộ phận Marketing thực hiện nghiên cứu, khảo sát nhu cầu khách hàng để đề xuất các sản phẩm mới, khác biệtCông tác khác theo yêu cầu công việc.