Cửa Hàng Trưởng

1. Lên kế hoạch tìm kiếm và phát triển khách hàng mớiXây dựng kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các kênh như gọi điện, gửi email, quảng cáo, tiếp cận trực tiếp các công trình xây dựng, công ty kiến trúc, nhà thầu, đại lý phân phối.Duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng hiện tại, đồng thời phát triển thêm khách hàng mới.Phối hợp với bộ phận kinh doanh để tối ưu các chiến lược tiếp cận khách hàng.Phân tích hành vi mua hàng, nhu cầu thị trường để xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả.2. Quản lý hoạt động kinh doanh của cửa hàngĐảm bảo hoạt động kinh doanh của cửa hàng diễn ra trơn tru, đáp ứng mục tiêu doanh thu và lợi nhuận.Giám sát quy trình bán hàng, đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng.Theo dõi hàng hóa, phối hợp bộ phận kho để lên kế hoạch nhập hàng phù hợp với nhu cầu khách hàng.Đảm bảo hình ảnh cửa hàng chuyên nghiệp, sản phẩm trưng bày đẹp mắt, thu hút khách hàng.3. Phân tích chiến lược và hướng đi cho thị trườngTheo dõi và phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng và sản phẩm cạnh tranh.Đưa ra các đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp với thị trường để gia tăng doanh số.Dự báo tình hình kinh doanh, đề xuất chiến lược giá và chương trình khuyến mãi hiệu quả.Xây dựng kế hoạch phát triển sản phẩm, mở rộng thị phần dựa trên phân tích dữ liệu thực tế.4. Quản lý nhân viên, bám sát KPI đề raĐịnh hướng công việc, phân công nhiệm vụ phù hợp với năng lực của từng nhân viên.Giám sát và đánh giá kết quả làm việc của nhân viên dựa trên KPI, kịp thời điều chỉnh khi cần thiết.Động viên, tạo động lực cho nhân viên phát huy năng lực và nâng cao tinh thần làm việc.5. Dẫn dắt đội nhóm và lập kế hoạchXây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết đội nhóm, tạo động lực cho nhân viên phát triển.Hướng dẫn, đào tạo nhân viên về kỹ năng bán hàng, giao tiếp và xử lý tình huống với khách hàng.Định hướng mục tiêu cá nhân cho từng nhân viên, đảm bảo phù hợp với chiến lược chung của cửa hàng.Theo dõi tiến độ công việc, hỗ trợ nhân viên đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra.6. Dịch vụ khách hàng và xử lý khiếu nạiĐảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tại cửa hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm.Xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo khách hàng hài lòng.Theo dõi đánh giá của khách hàng, đề xuất các cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.7. Triển khai chiến lược kinh doanh và marketingPhối hợp với bộ phận marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá sản phẩm.Đề xuất và triển khai các hoạt động tiếp thị tại điểm bán nhằm thu hút khách hàng.Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến lược kinh doanh, điều chỉnh khi cần thiết.8. Báo cáo và đề xuất cải tiếnLập báo cáo định kỳ về doanh thu, chi phí, lợi nhuận và các chỉ số kinh doanh khác.Đánh giá hiệu suất làm việc của cửa hàng, đưa ra các đề xuất cải thiện quy trình kinh doanh.Báo cáo tình hình thị trường, phản hồi khách hàng và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.Đưa ra các sáng kiến, cải tiến giúp tối ưu hoạt động vận hành và tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường.