Cửa Hàng Trưởng

1. Quản lý hoạt động kinh doanh và doanh thu

• Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động, doanh thu, lợi nhuận và hàng hóa của cửa hàng.
• Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động bán hàng, marketing, sự kiện, chương trình khuyến mãi nhằm đạt và vượt chỉ tiêu doanh thu.
• Quản lý, theo dõi P&L Forecast hằng tháng, đảm bảo kiểm soát chi phí và tối đa hóa lợi nhuận.
• Báo cáo định kỳ (cuối ca/tuần/tháng) về nhân sự, sản phẩm, doanh thu và tình hình hoạt động cho AM.

2. Quản lý nhân sự

• Quản lý, phân công, giám sát lịch làm việc của nhân viên trong cửa hàng.
• Trực tiếp tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng cho nhân viên.
• Động viên, phát triển và giữ chân nhân sự, đảm bảo đội ngũ luôn duy trì hiệu suất cao.

3. Quản lý vận hành cửa hàng

• Giám sát và triển khai các hoạt động tại cửa hàng theo đúng chính sách, quy trình của công ty.
• Duy trì và kiểm soát tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, vệ sinh an toàn thực phẩm và an toàn lao động.
• Kiểm soát tồn kho, đặt hàng, theo dõi hạn sử dụng, xử lý hàng cận date.
• Giải quyết nhanh chóng các sự cố, phàn nàn của khách hàng, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
• Tiếp đón và duy trì quan hệ với các cơ quan ban ngành liên quan khi có yêu cầu.