Địa chỉ làm việc: <b>Địa chỉ: </b> 69 Phan Thúc Trực, Phường Hòa Xuân, Đà Nẵng <br> <b>Điện thoại:</b> 0935.87.84.82 (Trong giờ hành chính) | <b>Email:</b> [email protected] <br>
Hết hạn ngày: 23/07/2026
ID: job826416
Mô Tả Công Việc
TALO MEDIA TUYỂN DỤNG CUSTOMER SUPPORT
Địa chỉ: Tầng 3, 112 Nguyễn Hữu Thọ, Đà Nẵng Thời gian làm việc : Từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7 (8h00 – 12h00, 13h30 -17h30) Độ tuổi: 22-28
Vị trí Customer Support chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý và giải quyết thắc mắc của khách hàng trên các nền tảng Etsy, Amazon hoặc email. Mục tiêu chính là mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và đóng góp vào hiệu suất doanh thu thông qua upsell/cross-sell.
– Hỗ trợ khách hàng qua email, chat hoặc các marketplace. – Xử lý khiếu nại và phản hồi theo tiêu chuẩn chuyên nghiệp. – Upsell/Cross-sell sản phẩm phù hợp để tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. – Xử lý đơn hàng, cập nhật trạng thái và giải quyết rủi ro phát sinh. – Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ để gia tăng retention rate.
Yêu cầu – Tối thiểu 6 tháng trong ngành eCommerce/POD. – Tiếng Anh đọc hiểu & viết tốt, phản hồi lịch sự và chuyên nghiệp (bắt buộc). – Khả năng xử lý tình huống nhanh nhẹn, tư duy logic và tìm giải pháp hiệu quả. – Tư duy chủ động cả tiến, khả năng làm việc độc lập và quản lý thời gian tốt. – Kỹ năng sử dụng AI để tối ưu phản hồi, workflow dịch vụ khách hàng. – Kỹ năng sử dụng Photoshop customize sản phẩm (Lợi thế).
Quyền lợi – Lương Upto 12.000.000 VND – Thưởng theo hiệu xuất + thưởng KPI cá nhân/bộ phận – Tham gia BHXH, BHYT, BHTN… – 12 ngày phép/năm. – Company trip hàng năm, hoạt động nội bộ – Thưởng nóng khi đạt thành tích đột phá
Công ty Talo Media là một công ty startup đang hoạt động trong lĩnh vực Thương mại điện tử chuyên về ngành Print On Demand, sắp tới công ty muốn mở rộng thêm nhiều mô hình mới và cần nguồn nhân lực luôn được đáp ứng đều đặn. Vì vậy, hiện tại bộ phận Idea Research của Talo Media đang cần tuyển dụng Nhân viên tìm kiếm ý tưởng (Idea Research), làm việc trong ngành P.O.D (Print on Demand).
Tìm hiểu thêm về Team Talo Media: https://talomedia.space
Hãy tìm hiểu kỹ về nhà tuyển dụng và công việc bạn ứng tuyển.
Bạn nên cẩn trọng với những công việc yêu cầu nộp phí, hoặc những hợp đồng mập mờ, không rõ ràng.
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng, hãy phản ánh với chúng tôi.
Đăng nhập
Đăng ký
