[FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT] - TRƯỞNG BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG

• Lập kế hoạch, phân công công việc, giám sát hoạt động hàng ngày của nhân viên buồng phòng.
• Đảm bảo tiến độ làm phòng theo tình trạng phòng (check-in, check-out, phòng trống, phòng ở).
• Phối hợp với Lễ tân, Kỹ thuật, An ninh và các bộ phận liên quan trong công tác vận hành.

2. Kiểm soát chất lượng dịch vụ

• KIểm tra chất lượng vệ sinh phòng khách, khu vực công cộng theo tiêu chuẩn.
• Giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách liên quan đến buồng phòng.
• Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh cơ sở lưu trú.

3. Quản lý nhân sự

• Đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng phục vụ và tác phong làm việc cho nhân viên.
• Đánh giá hiệu quả công việc, đề xuất khen thưởng, kỷ luật.
• Sắp xếp lịch làm việc, kiểm soát ngày công, ca làm hợp lý.

4. Quản lý tài sản & chi phí

• Quản lý trang thiết bị, công cụ dụng cụ, đồ vải, hóa chất vệ sinh.
• Kiểm soát định mức sử dụng, giảm thất thoát, tiết kiệm chi phí.
• Lập kế hoạch mua sắm, sửa chữa, thay thế tài sản buồng phòng.

5. An toàn & quy định

• Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn lao động, PCCC, vệ sinh môi trường.
• Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc, tài sản của khách.