Front Office Manager (FOM)

Với mục tiêu xây dựng đội ngũ vận hành đẳng cấp tại dự án Silk Path Golf Đông Triều (Quảng Ninh), chúng tôi tìm kiếm một Nữ Quản lý bộ phận Tiền sảnh (FOM) – người sở hữu sự tinh tế, bản lĩnh và kinh nghiệm dày dặn trong ngành lưu trú để dẫn dắt đội ngũ.- Điều hành & Quản lý: Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của bộ phận Tiền sảnh (Lễ tân, Concierge, Bellman...) đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp.- Chăm sóc khách hàng: Trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh, đón tiếp các đoàn khách VIP và đảm bảo sự hài lòng tối đa của hội viên/khách hàng. - Đào tạo & Phát triển: Huấn luyện, truyền lửa và xây dựng lộ trình phát triển cho nhân viên cấp dưới. - Tối ưu hóa doanh thu: Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để quản lý công suất phòng và tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ tại sân Golf. - Báo cáo: Tham mưu cho Ban Giám đốc về các chiến lược cải thiện chất lượng dịch vụ lưu trú.