General Manager (Tổng Quản lý Khách sạn)

Quản lý & điều hành chung

• Chịu trách nhiệm toàn diện hoạt động vận hành khách sạn: Lễ tân, Buồng phòng, Kỹ thuật, Sales – Marketing, Kế toán, Nhân sự.

• Xây dựng, triển khai và giám sát các quy trình vận hành chuẩn (SOP) phù hợp mô hình khách sạn phố cổ.

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu La Mejor Group.

Kinh doanh & doanh thu

• Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh, ngân sách năm, kế hoạch giá phòng.

• Quản lý doanh thu, chi phí, kiểm soát P&L, tối ưu hiệu quả kinh doanh.

• Giám sát hoạt động Sales, OTA, TA, Corporate, Walk-in, nâng cao công suất và ADR.

• Phối hợp xây dựng các chương trình bán phòng, khuyến mãi, chiến lược mùa cao – thấp điểm.

Nhân sự & văn hóa doanh nghiệp

• Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ quản lý cấp trung (HODs).

• Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật, gắn kết.

• Kiểm soát chi phí nhân sự và đảm bảo tuân thủ luật lao động.

Kiểm soát & tuân thủ

• Đảm bảo khách sạn tuân thủ các quy định pháp luật: PCCC, an ninh, VSATTP, tiêu chuẩn ngành.

• Là đầu mối làm việc với cơ quan chức năng, đối tác, nhà cung cấp.

• Xử lý khủng hoảng, khiếu nại khách hàng và các vấn đề phát sinh.