Giám Đốc Kinh Doanh và Tiếp Thị (DOSM) / Director of Sales & Marketing (DOSM)

1. Chiến Lược Kinh Doanh và Tiếp Thị / Sales and Marketing Strategy:

o Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh và tiếp thị nhằm đạt được mục tiêu doanh thu và phát triển thương hiệu của khách sạn. / Develop and implement sales

and marketing strategies to achieve revenue targets and brand growth for the hotel.

o Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành để xác định cơ hội kinh doanh mới. / Analyze market trends, competitors, and industry trends to

identify new business opportunities.

2. Quản Lý Đội Ngũ Kinh Doanh và Tiếp Thị / Sales and Marketing Team Management:

o Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh và tiếp thị. / Recruit, train, and develop the sales and marketing team.

o Đặt mục tiêu, đánh giá hiệu suất và đưa ra các biện pháp cải thiện hiệu quả làm việc của đội ngũ. / Set goals, evaluate performance, and implement measures to

improve team effectiveness.

3. Quan Hệ Khách Hàng / Customer Relationship Management:

o Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và tiềm năng. / Build and maintain strong relationships with existing and potential clients.

o Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và xử lý kịp thời các yêu cầu và phản hồi của khách hàng. / Ensure excellent customer service and timely handling

of client requests and feedback.

4. Quản Lý Ngân Sách và Chi Phí / Budget and Expense Management:

o Lập kế hoạch và quản lý ngân sách kinh doanh và tiếp thị, đảm bảo hiệu quả sử dụng nguồn lực. / Plan and manage the sales and marketing budget, ensuring

efficient use of resources.

o Theo dõi và báo cáo kết quả kinh doanh, đưa ra các biện pháp điều chỉnh khi cần thiết. / Monitor and report on sales performance, implementing corrective

measures as needed.

5. Tổ Chức Sự Kiện và Hoạt Động Tiếp Thị / Event and Marketing Activities Organization:

o Lên kế hoạch và thực hiện các sự kiện, hoạt động quảng bá thương hiệu, và chiến dịch tiếp thị để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. / Plan

and execute events, brand promotion activities, and marketing campaigns to enhance brand recognition and attract clients.

o Hợp tác với các đối tác và nhà cung cấp để thực hiện các chương trình tiếp thị hiệu quả. / Collaborate with partners and vendors to execute effective marketing

programs.