Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng

1. Quản lý, chăm sóc danh mục KHDN vừa và lớn hiện hữu được phân giao:• Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của khách hàng theo đúng quy định của MBV, điều phối các bộ phận nghiệp vụ đảm bảo cam kết với khách hàng.• Thường xuyên cập nhật thông tin về chính sách, ưu đãi và các thông tin liên quan cho khách hàng• Phối hợp với các bộ phận triển khai chương trình chăm sóc khách hàng• Bán chéo (cross selling) và bán thêm (up selling) các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng quản lý2. Phát triển danh mục KHDN mới, tập trung phân khúc vừa và lớn.• Tìm hiểu, phân tích nhu cầu của danh mục khách hàng tiềm năng tại địa bàn• Tìm kiếm và thực hiện các hoạt động thu hút khách hàng mới• Thực hiện cung cấp sản phẩm dịch vụ KHDN phù hợp với nhu cầu khách hàng3. Thực hiện các chương trình thúc đẩy kinh doanh/sản phẩm/chính sách với khách hàng4. Thực hiện hoạt động cấp tín dụng cho khách hàng theo Quy trình tín dụngThực hiện và phối hợp với các bộ phận liên quan (thẩm định, vận hành) trong việc cung cấp tín dụng cho khách hàng5. Quản lý chất lượng tín dụng:• Thực hiện kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay (trước và sau) theo quy trình và quy định sản phẩm• Thực hiện xử lý nợ có vấn đề tại đơn vị, thực hiện các công tác nhắc nợ/thu hồi nợ tại đơn vị• Thực hiện giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng (bảo lãnh, tín dụng, LC...)