Giám Đốc Vận Hành Bệnh Viện

I. Mục tiêu vị trí: Giám đốc Vận hành chịu trách nhiệm hoạch định, tổ chức và tối ưu toàn diện hoạt động vận hành Bệnh viện nhằm đảm bảo hoạt động an toàn – tuân thủ quy định – hiệu quả cao – tinh gọn, tạo nền tảng vận hành vững chắc hỗ trợ chất lượng chuyên môn và tăng trưởng bền vững của hệ thống bệnh viện quy mô lớn.II. Trách nhiệm chính1) Lãnh đạo chiến lược vận hành• Xây dựng tầm nhìn & chiến lược vận hành phù hợp với định hướng phát triển bệnh viện.• Đảm bảo hệ thống vận hành linh hoạt, thích ứng với nhu cầu phát triển, thay đổi thị trường & chất lượng dịch vụ khách hàng.2) Tổ chức & tối ưu hệ thống vận hành• Thiết kế mô hình tổ chức vận hành hiệu quả, phù hợp với chiến lược tăng trưởng dài hạn.• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận lâm sàng để đảm bảo hoạt động hỗ trợ vận hành đồng bộ, thúc đẩy trải nghiệm người bệnh.• Đảm bảo hoạt động vận hành liên tục, an toàn, tuân thủ quy định pháp luật và tiêu chuẩn bệnh viện.3) Quản trị đội ngũ & phát triển năng lực• Xây dựng khung năng lực vận hành, hệ thống KPIs, cơ chế đánh giá & phát triển năng lực đội ngũ.• Lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý vận hành; đảm bảo kế thừa nhân sự hiệu quả.4) Quản trị tài chính & hiệu quả hoạt động• Lập kế hoạch ngân sách vận hành cùng các chỉ số hiệu quả, kiểm soát chi phí theo các tiêu chuẩn ngành.• Chủ động đề xuất các sáng kiến tối ưu chi phí – nâng cao hiệu suất so với thông lệ tốt nhất.• Giám sát quản lý tài sản, mua sắm, sử dụng & tối ưu hóa vòng đời trang thiết bị.5) Quản trị hệ thống quy trình & tuân thủ• Xây dựng, tiêu chuẩn hóa hệ thống quy định, quy trình vận hành, phân quyền và kiểm soát nội bộ.• Đảm bảo tuân thủ pháp lý, quy định an toàn – bảo mật – chất lượng dịch vụ; chịu trách nhiệm về hồ sơ, giấy phép và báo cáo liên quan.6) Quản lý đối tác, nhà thầu cung ứng dịch vụ• Lựa chọn, đánh giá hiệu suất & duy trì quan hệ với đối tác vận hành ngoài (bảo vệ, kỹ thuật, IT, HK).• Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo cam kết hợp đồng, giải quyết phản hồi & nâng cao trải nghiệm khách hàng.7) Quản lý thiết bị y tế & hạ tầng kỹ thuật• Quản lý toàn diện vòng đời trang thiết bị y tế: vận hành, bảo trì, sửa chữa, đầu tư và đào tạo sử dụng.• Đảm bảo hệ thống kỹ thuật và thiết bị y tế hoạt động ổn định – an toàn – hiệu quả, đáp ứng yêu cầu chuyên môn.• Đề xuất các giải pháp công nghệ, đầu tư mới phù hợp với định hướng phát triển bệnh viện.8) Phối hợp xây dựng & triển khai chiến lược kinh doanh – marketing• Phối hợp chặt chẽ với Giám đốc Khối Kinh doanh và Marketing trong việc xây dựng và triển khai chiến lược và kế hoạch kinh doanh – marketing cho toàn bệnh viện.• Đảm bảo các kế hoạch vận hành phản ánh nhu cầu thực tiễn thị trường, góp phần thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả thị phần.• Tham gia các buổi hoạch định chiến lược & đánh giá hiệu quả triển khai các sáng kiến kinh doanh – marketing.9) Các nhiệm vụ khác• Thực hiện các nhiệm vụ theo phân công của Ban Lãnh đạo.