Giám Đốc Vận Hành

1. Chiến lược & Kế hoạch kinh doanh
• Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh tổng thể cho toàn chuỗi (dịch vụ phun
xăm, điều trị nội – ngoại khoa, đào tạo nghề).
• Phân tích thị trường, xác định xu hướng và cơ hội mở rộng, phát triển khách hàng và đối
tác chiến lược.
• Lập kế hoạch kinh doanh định kỳ theo quý/năm; thiết lập KPI cho từng bộ phận, từng cơ
sở.
2. Quản lý và phát triển hệ thống kinh doanh
• Giám sát hoạt động kinh doanh tại các chi nhánh/thẩm mỹ viện/academy trong chuỗi;
đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng đồng bộ và hiệu quả vận hành.
• Tối ưu hoá quy trình chăm sóc khách hàng, tư vấn, dịch vụ hậu mãi.
• Xây dựng chính sách giá, chương trình ưu đãi, khuyến mãi theo mùa vụ và mục tiêu kinh
doanh.
3. Quản lý đội ngũ & đào tạo nhân sự
• Tuyển dụng, đào tạo, phát triển và dẫn dắt đội ngũ kinh doanh (bao gồm chuyên viên tư
vấn, sale, CSKH,...) tại các cơ sở.
• Tổ chức các chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng, kỹ năng tư vấn, am hiểu sản
phẩm và thị trường làm đẹp.4. Marketing & Thương hiệu
• Phối hợp cùng phòng Marketing xây dựng chiến lược truyền thông, quảng bá thương
hiệu, sản phẩm và khóa học.
• Đề xuất các chiến dịch marketing thúc đẩy doanh thu: online, offline, KOLs, hội thảo
nghề nghiệp, livestream...
5. Phát triển dịch vụ & sản phẩm
• Nghiên cứu thị trường để phát triển các dịch vụ mới (nội khoa – ngoại khoa – kỹ thuật
phun xăm cao cấp).
• Định hướng phát triển chương trình đào tạo tại Academy, gắn với nhu cầu tuyển dụng và
xu hướng ngành.
6. Báo cáo & Đánh giá
• Phân tích, đánh giá kết quả kinh doanh định kỳ; đề xuất giải pháp cải tiến.
• Báo cáo trực tiếp cho Ban Giám đốc/Tổng Giám đốc về tiến độ, hiệu quả và những khó
khăn trong triển khai.