Giám Sát Bộ Phận Lễ Tân

Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận tiền sảnh.Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống, đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mại, mùa cao/thấp điểm...Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên.Hỗ trợ nhân viên xử lý những yêu cầu, phàn nàn nhân viên không giải quyết được.Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phận liên quan triển khai thực hiện. Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho bộ phận.Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của nhân viên bộ phận.Thu thập feedback chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ.