Giám sát buồng phòng

• Chia ca làm việc, phân công công việc hàng ngày cho nhân viên

• Điều phối, giám sát công việc của khu vực được giao

• Chú trọng đến trang phục, vệ sinh, thái độ phục vụ của nhân viên

• Đảm bảo tuân thủ theo quy trình nhận phòng và trả phòng

• Kiểm tra các căn hộ sau khi bàn giao cho nhân viên buồng để dọn dẹp sạch sẽ và bảo trì khi cần thiết

• Quản lý trang thiết bị, dụng cụ, hóa chất

• Đào tạo, đánh giá nhân viên.

• Chịu trách nhiệm cho hoạt động trơn tru của Phòng được giao.

• Chịu trách nhiệm về hiệu suất của các nhân viên buồng phòng.

• Giám sát nhân viên phục vụ phòng.

• Tổ chức và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình làm phòng.

• Phân bổ phòng hàng ngày và công việc dọn dẹp sạch sẽ của các thành viên trong nhóm.

• Chịu trách nhiệm về sự sạch sẽ của phòng khách, hành lang và tòa nhà.

• Kiểm tra các phòng có người ở và phòng chuẩn bị trả phòng, đặc biệt chú ý đến nhu cầu của khách.

• Đảm bảo rằng toàn bộ hoạt động được thực hiện theo các tiêu chuẩn đặt ra.

• Để tổ các nhu cầu của khách theo yêu cầu của Trưởng booh phận buồng.

• Quản lý các yêu cầu của khách, bao gồm các tiện nghi VIP và thông báo chúng cho các thành viên trong nhóm có liên quan

• Kiểm tra định kỳ phòng ngủ của khách để đảm bảo chúng đáp ứng các tiêu chuẩn.

• Thực hiện công việc theo sự phân công và điều hành trực tiếp từ Trưởng bộ phận buồng phòng