Giám sát buồng phòng

- Phân công công việc, khu vực làm việc, ca làm việc cho các tổ trưởng . Kiểm soát và giám sát công việc hàng ngày của tổ trưởng, nhân viên buồng phòng đảm bảo công việc luôn được tiến hành thuận lợi.

- Kiểm tra tình trạng phòng trước và sau khi khách sử dụng phòng. Đảm bảo phòng luôn sạch sẽ và được sắp xếp theo đúng tiêu quẩn của khu nghỉ dưỡng.

- Hỗ trợ Quản lý điều hành công việc chung của bộ phận Buồng phòng khi có chỉ đạo

- Cập nhật thông tin khách nghỉ và thông báo tình trạng phòng với các bộ phận liên quan.

- Quản lý kho đồ mini bar, đồ tiện ích, các trang thiết bị hỗ trợ trong phòng đảm bảo các đồ dùng phục vụ cho khách luôn đầy đủ và trong trạng thái hoạt động tốt.

- Quản lý báo cáo đồ dùng khi khách check-out với bộ phận lễ tân.

- Hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới. Đảm bảo nhân viên mới có thể làm việc và tuân thu theo hệ thống quy trình, tiêu chuẩn của khu nghỉ dưỡng.

- Trực tiếp vệ sinh, sắp xếp phòng cho khách theo đúng tiêu chuẩn của khu nghỉ dưỡng.

- Giải quyết yêu cầu của khách hàng, các tình huống phát sinh trong quá trình phục vụ khách trong phạm vi thẩm quyền của mình.

- Tư vấn giới thiệu các dịch vụ của khu nghỉ dưỡng khi khách yêu cầu.

- Báo cáo công việc theo ngày, tuần, tháng cho trưởng bộ phận

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý bộ phận buồng.