Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
- Ensure hotel/resort service standards and procedures are properly implemented.
- Đảm bảo các tiêu chuẩn và quy trình dịch vụ của khách sạn/khu nghỉ dưỡng được thực hiện đúng quy định.
- Ensure guests receive professional, friendly, and personalized service throughout their stay.
- Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện và mang tính cá nhân hóa trong suốt thời gian lưu trú.
- Inspect guest rooms and arrange amenities, welcome letters, and special setups for VIP arrivals and special occasions.
- Kiểm tra phòng khách và sắp xếp tiện nghi, thư chào mừng và các setup đặc biệt cho khách VIP và các dịp đặc biệt.
- Ensure all guest requests and preferences are fulfilled promptly and accurately.
- Đảm bảo tất cả yêu cầu và sở thích của khách được đáp ứng nhanh chóng và chính xác.
- Provide appropriate solutions to maintain guest satisfaction and protect the hotel’s reputation.
- Đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm duy trì sự hài lòng của khách và bảo vệ uy tín của khách sạn.
- Monitor guest feedback on OTA platforms, social media, and review channels.
- Theo dõi phản hồi của khách trên các nền tảng OTA, mạng xã hội và các kênh đánh giá.
- Monitor room conditions and public areas related to guest experience.
- Theo dõi tình trạng phòng khách và khu vực công cộng liên quan đến trải nghiệm khách hàng.
- Train team members on guest service skills, communication, and hotel standards.
- Đào tạo nhân viên về kỹ năng phục vụ khách, giao tiếp và tiêu chuẩn khách sạn.
Yêu Cầu Công Việc
- Minimum 2–3 years of experience in Front Office or Guest Experience operations in a hotel or resort environment at the same level.
- Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Front Office hoặc Guest Experience tại khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng ở vị trí tương đương.
- Displays a confident and professional manner.
- Thể hiện phong thái tự tin và chuyên nghiệp.
- Must be able to speak, read, write, and understand English used in the workplace.
- Có khả năng nói, đọc, viết và hiểu tiếng Anh sử dụng trong môi trường làm việc.
- Demonstrates strong leadership and communication skills.
- Thể hiện kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp tốt
Hình thức
Quyền Lợi
- The Only luxury resort in Phu Quoc which you can enjoy the Forest and the Sea at the same time
- About 98% is foreign guest from Europe, Asia, USA, Australia...
- Competitive salary commensurate with qualifications and experience.
- Tailored benefits package based on position and seniority level.
- Staff accommodation provided or housing and transportation allowance.
- Three meals per working day.
- 8,5-hour work shifts, 1,5 day off per week.
- Onboarding allowance and home visit travel support.
- Service charge and incentive bonuses applicable during probation period.
- 13th month salary bonus based on business performance.
- Public holidays, annual leave, and insurance benefits in accordance with company policy and local labor regulations.
- Là Resort luxury DUY NHẤT tại Phú Quốc nơi bạn có thể thưởng ngoạn được cả Rừng và Biển
- Khoảng 98% là khách Quốc tế đến từ Châu Âu, Châu Á, Mỹ, Úc...
- Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
- Gói phúc lợi được thiết kế phù hợp với vị trí và cấp bậc
- Cung cấp nhà ở cho nhân viên hoặc hỗ trợ phụ cấp nhà ở và đi lại
- Ba bữa ăn trong mỗi ngày làm việc
- Ca làm 8,5 tiếng, nghỉ 1,5 ngày/tuần
- Hỗ trợ chi phí nhận việc và trợ cấp về thăm nhà
- Phí phục vụ và thưởng khuyến khích áp dụng trong thời gian thử việc
- Thưởng lương tháng 13 dựa trên kết quả kinh doanh
- Nghỉ lễ, phép năm và chế độ bảo hiểm theo quy định của công ty và luật lao động hiện hành
Mức lương
Thỏa thuận
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
