Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
• Là người đầu tiên chào đón tất cả khách hàng một cách lịch thiệp, cung cấp dịch vụ cá nhân tới từng khách hàng bằng cách cố gắng tìm hiểu và sử dụng tên khách hàng ở mọi cơ hội.
• Trực tiếp kiểm tra các phòng dành cho khách VIP, các đoàn khách để đảm bảo phòng được chuẩn bị sẵn sàng ở mức tốt nhất.
• Hỗ trợ khách hàng xử lý yêu cầu
• Hiểu biết sâu sắc các thông tin và các dịch vụ của Khách Sạn, các chương trình giảm giá khuyến mại để chủ động tiếp cận và mời khách hàng sử dụng các dịch vụ tiện ích của Khách Sạn.
• Giải quyết các phàn nàn của khách hàng khi có thể hoặc báo cáo ngay cấp trên trong trường hợp vấn đề nằm ngoài khả năng giải quyết
• Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của Khách Sạn, luôn đảm bảo khách có ấn tượng tốt về dịch vụ của Khách Sạn.
• Chủ động tiếp cận để nắm bắt và tiếp thu ý kiến, cảm nhận cuả khách hàng về dịch vụ của khách sạn trong quá trình lưu trú.
• Tối đa việc lấy phản hồi của khách vào bản đánh giá chất lượng dịch vụ của khách sạn.
• Duy trì mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp.
• Tham gia đầy đủ các buổi họp giao ban và đào tạo do Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh hoặc Ban Giám Đốc Khách Sạn tổ chức
Yêu Cầu Công Việc
• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành du lịch, khách sạn hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt (Có thêm ngoại ngữ 2 là một lợi thế)
• Ngoại hình ưa nhìn.
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng.
• Tin học văn phòng cơ bản, biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (lợi thế).
• Chăm chỉ nhiệt tình với công việc.
• Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.
Hình thức
Quyền Lợi
- Hỗ trợ đồng phục, cơm ca tại khách sạn
- Tham gia BHXH, BHTN, BHYT theo đúng quy định
- Chính sách chi trả tăng ca rõ ràng và công bằng
- Thưởng sinh nhật, các dịp Lễ lớn trong năm, lương tháng 13,...
- Tham gia teambuilding hằng năm
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động
Mức lương
Thỏa thuận
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
