Housekeeping Manager/ Trưởng bộ phận Buồng phòng

- Monitor Housekeeping personnel to ensure all guests and internal customers receive prompt and courteous service. / Điều phối Nhân viên buồng phòng để đảm bảo tất cả khách hàng và nhân viên Khách sạn nhận được dịch vụ nhanh chóng và lịch sự.

- Oversee laundry operations. / Giám sát hoạt động giặt là.

- Schedule routine inspections of all Housekeeping areas by/with the Assistant Housekeeper and other supervisory personnel. / Lên lịch kiểm tra định kỳ các khu vực của bộ phận Buồng phòng cùng với trợ lý buồng phòng và các giám sát khác.

- Inspect guest and public areas on a regular basis to ensure that the furnishings, facilities, and equipment are clean and in good repair. / Thường xuyên kiểm tra các khu vực khách và công cộng để đảm bảo rằng đồ đạc, cơ sở vật chất và thiết bị luôn sạch sẽ và trong tình trạng tốt.

- Make recommendations to the General Manager or designate regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment, ensuring they are clean and in good repair. / Đưa ra khuyến nghị cho Giám đốc Điều hành về việc bảo trì đồ đạc, cơ sở vật chất và thiết bị, để đảm bảo chúng luôn sạch sẽ và trong tình trạng tốt.

- Maintain open channels of communication with other department heads and the General Manager or the General Manager’s designate. / Duy trình các hình thức đối thoại linh hoạt với các trưởng bộ phận và Giám đốc Điều hành hoặc người được trao quyền bởi Giám đốc Điều hành.

- Inform other departments of Housekeeping matters that concern them, particularly, the Engineering Department, the Front Office, and the Food and Beverage department. / Thông báo với các bộ phận khác về vấn đề của bộ phận Buồng phòng có liên quan đến bộ phận đó, đặc biệt là bộ phận Kỹ thuật, bộ phận Lễ tân, và bộ phận Ẩm thực.

- Establish and maintain effective human relations and works with Human Resources to ensure that team members’ performance is effectively managed. / Thiết lập và duy trì các mối quan hệ con người hiệu quả và làm việc với bộ phận Nhân sự để đảm bảo rằng các nhân viên của bộ phận được quản lý một cách hiệu quả.

- Maintain appropriate standards for dress, hygiene, uniforms, appearance, posture and conduct of Housekeeping personnel. / Duy trì các tiêu chuẩn phù hợp về diện mạo, vệ sinh, đồng phục, ngoại hình, tư thế và cách ứng xử của nhân viên bộ phận.

- Identify and ensure highest possible standard of cleanliness, maintenance, guest room supplies and amenities at a realistic cost. / Xác định và đảm bảo tiêu chuẩn cao nhất có thể về vệ sinh, bảo trì, vật tư và tiện nghi trong phòng khách với chi phí hợp lý.

- Supervise outside contractors to ensure contractual compliance. / Giám sát các nhà thầu bên thứ ba để đảm bảo họ luôn tuân thủ hợp đồng.

- Implement and control Housekeeping procedures that provide for the health and safety of personnel and guests, such as lost and found service, key control, security and emergency procedures and environmental procedures. / Thực hiện và kiểm soát các quy trình đảm bảo cho sức khỏe và sự an toàn của nhân viên và khách, như dịch vụ đồ thất lạc, kiểm soát chìa khóa, quy trình an ninh, thoát hiểm và các quy trình về đảm bảo môi trường.

- Prepare efficient work schedule for Housekeeping Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures. / Chuẩn bị lịch làm việc hiệu quả cho Nhân viên bộ phận Buồng phòng, sắp xếp các ngày lễ và kỳ nghỉ hợp lý, dựa theo dự báo tỉ lệ lấp đầy phòng cũng như lượng nhận, trả phòng của các nhóm khách, đặc biệt là các nhóm có sự nhận, trả phòng sớm/muộn hơn so với giờ quy định.

- Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power failures and bomb threats. / Luôn sẵn sàng để thực hiện các nhiệm vụ được phân công trong trường hợp cấp thiết như hỏa hoạn, mất điện hay đe dọa đánh bom.

- Implement Career Development program within Housekeeping department. / Thực hiện chương trình phát triển nghề nghiệp trong bộ phận.

- Work with Human Resources on manpower planning and management needs. / Làm việc với phòng Nhân sự về kế hoạch và nhu cầu nhân sự.

- Work with Hotel Accountant in the preparation and management of the Department’s budget. / Làm việc với Phụ trách kế toán Khách sạn để chuẩn bị và quản lý ngân sách của bộ phận.

- Complete other tasks which assigned by the leader. / Hoàn thành các công việc khác được phân công bởi quản lý.