Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ (Thu Nhập 15 Triệu - 20 Triệu)

1. Xây dựng tổng quan dựa trên data cũ để đưa ra các phương án chiến lược nhằm khắc phục các tác động xấu: - Do chủ quan của hoạt động gây ra; - Do khách quan tác động vào theo hiệu ứng thời gian có thể để lại kết quả không tốt 2. Xây dựng các phương án chăm sóc khách hàng: - Tối ưu hóa vận hành: - Tối thiểu hóa chi phí - Theo dõi tiến độ của phương án và đánh giá kết quả theo tuần, tháng, quý và năm rồi đưa ra những phân tích được/ mất; - Đề ra các đóng góp, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng; - Chủ động nâng cao hiệu suất công việc và báo cáo lại cho ban giám đốc; 3. Tạo lập quy trình kiểm soát nội bộ và CSKH 4. Kiểm soát hệ thống data khách hàng, chất lượng chăm sóc khách hàng và thực hiện báo cáo: - Theo sát các giải pháp đã được đưa ra  xem kết quả đạt được như thế nào  Đề ra biện pháp khắc phục thep sự đồng ý của Ban Giám đốc  Cập nhật sự cải thiện nếu nhận diện kết quả không như ý muốn - Đánh giá phân tích các cơ hội, rủi ro khi đưa ra các chiến lược phát triển; - Đánh giá các hoạt động, quy trình chăm sóc khách hàng, kinh doanh và báo cáo kiểm soát nội bộ - Kiểm tra hiệu quả công việc chất lượng dịch vụ CSKH định kỳ; 5. Quản lý chất lượng dự án và cập nhật các claims từ khách hàng để cùng điều phối và các bộ phận liên quan đưa ra giải pháp cải thiện - Lập kế hoạch kết nối chặt chẽ giữa các bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ của Công ty phát triển bền vững; - Kiểm soát và nâng cao chất lượng của hệ thống kiểm soát nội bộ tại Công ty;