KOREAN RECEPTIONIST - LÊ TÂN THÔNG THẠO TIẾNG HÀN

FRONT-DESK/Lễ tân

- Gặp gỡ, chào hỏi và hỗ trợ khách hàng với thái độ nhiệt tình vui vẻ khi khách đến.

- Kiểm tra hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương của khách hàng và yêu cầu họ viết thông tin vào “Sổ thông tin khách hàng” của CLB trước khi cho phép họ vào CLB.

- Mời khách hàng làm thẻ thành viên và nhập các thông tin của khách hàng vào máy tính.

- Nhận điện thoại và các giao tiếp khác từ bên ngoài.

MAIN TASK/Công việc chính:

- Cung cấp thông tin và giới thiệu về các chương trình khuyến mãi đang diễn ra. Phát hành phiếu thưởng hàng ngày và những quyền lợi của thành viên mỗi tháng.

- Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng về kiểm tra điểm, khuyến mãi, quyền lợi (đặt phòng / xe và các vấn đề liên quan).

- Hỗ trợ khách hàng trong khả năng của bạn về bất kỳ vấn đề liên quan nào phát sinh.

- Cập nhật chương trình khuyến mãi thường xuyên và cập nhật các thay đổi về thủ tục.

- Duy trì chất lượng dịch vụ, quan hệ khách hàng

- Thực hiện thông báo trong các sự kiện.

- Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ hợp lý nào khác theo yêu cầu của quản lý.

- Hợp tác với các bộ phận khác để quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.

- Làm báo cáo hàng ngày.