Mô Tả Công Việc
- Quản lý, trực tại khu vực lễ tân; tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc, câu hỏi liên quan cho cư dân/khách hàng, tiếp đón và cung cấp thông tin chính xác cho cư dân/khách hàng cần tới các vị trí/ khu vực trong tòa nhà, hướng dẫn sử dụng tiện ích của tòa nhà, các dịch vụ tiện ích trong khu đô thị;
- Đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của cư dân/khách hàng và kịp thời báo cáo cấp trên xử lý nếu vượt quá quyền hạn của mình;
- Theo dõi các yêu cầu của cư dân/khách hàng để đảm bảo các yêu cầu đều được giải quyết;
- Hỗ trợ, giúp đỡ cư dân/khách hàng một cách tận tình, chu đáo, niềm nở;
- Ghi chép, cập nhật thông tin của cư dân/khách hàng và biện pháp giải quyết vào sổ giao ca;
- Tiếp nhận các thông tin liên quan đến cư dân/khách hàng bị thất lạc, đổ vỡ, hỏng hóc đồ đạc, tài sản, thiết bị… và kịp thời chuyển tiếp thông tin tới các bộ phận liên quan;
- Hỗ trợ cư dân/khách hàng sử dụng thang máy, thẻ ra vào hoặc di chuyển ra khỏi tòa nhà khi có sự cố đặc biệt;
- Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của tòa nhà;
- Duy trì niềm tin và sự hài lòng của cư dân/khách hàng đối với dịch vụ của tòa nhà; thiết lập các mối quan hệ tốt với cư dân/khách hàng;
- Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của tòa nhà;
Hướng dẫn và nhắc nhở cư dân/khách hàng thực hiện các nội quy, quy định của tòa nhà;
- Phối hợp và hỗ trợ nhân viên trong bộ phận xây dựng cập nhật thông tin cư dân/khách hàng;
Yêu Cầu Công Việc
1. Giới tính:
Nam/ nữ tuổi từ 21 – 30
2. Trình độ học vấn/chuyên môn:
- Tốt nghiệp các trường Trung cấp trở lên chuyên ngành liên quan: Quản lý nhà hàng khách sạn, quản trị kinh doanh, kinh tế….
3. Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên những ứng viên đã từng làm việc tại các vị trí dịch vụ tại các Khách sạn lớn; tòa nhà, văn phòng công ty
4. Yêu cầu khác:
- Làm việc theo 2 ca, xoay ca, bắt đầu từ 6h30 - 14h30, ca 2 từ 14h00 - 21h00.
Hình thức
Quyền Lợi
- Mức lương: Cạnh tranh theo thị trường và năng lực;
- Mức lương : Thỏa thuận (dự kiến 7-8 triệu/tháng)
- Phụ cấp ăn trưa (suất 30.000đ/ngày);
- Lương tháng 13, thưởng thành tích cuối năm Tháng 14, 15;
Tiền sinh nhật
- Quà ngày 8/3, 20/10, sinh nhật, ngày lễ, tết
- Đi teambuilding hằng năm
- Các chế độ khác theo quy định của Luật lao động.
Mức lương
Từ 7 đến 10 triệu
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.