Lễ tân

Mô tả công việc

• Luôn niềm nở, thái độ tác phong lễ phép, lịch sự hòa nhã.

• Làm việc tại sảnh, chào đón khách và làm các thủ tục check in/out.

• Giới thiệu các tiện ích dịch vụ trong khách sạn

• Trợ giúp và giải đáp mọi khó khăn, yêu cầu của khách với thái độ thân thiện, lịch sự.

• Tư vấn, chăm sóc làm hài lòng khách hàng, xử lý khéo léo các tình huống, hay phàn nàn của khách.

• Tính toán hóa đơn và làm thủ tục check in, check out.

• Cùng phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác trong khách sạn để khách có một kỳ nghỉ hoàn hảo.

• Chăm sóc khách hàng , thúc đẩy review đánh giá của khách hàng trên các trang OTA

• Tư vấn , bán phòng , dich vụ, tour, ăn uống , bar,,, tăng doanh thu cho khách sạn

• Cuối ngày tổng hợp doanh thu từ các dịch vụ và báo cáo cho kế toán.