Mô Tả Công Việc
- Kiểm tra số lượng phòng check-in, check-out
- Kiểm tra số lượng khách đã đặt phòng trong ngày và những ngày kế tiếp
- Kiểm tra với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng phục vụ
- Tất cả mọi công tác chuẩn bị đều phải sẵn sàng để đón khách
2. Chào đón khách, làm thủ tục check-in
- Chào đón khách hàng một cách thân thiện, cởi mở, chào khách bằng câu “Nhật Tân xin chào”
- Tiếp nhận thông tin đặt phòng của khách.
- Làm thủ tục check-in trên phần mềm và hoàn tất hồ sơ của khách
- Giới thiệu thêm 1 số dịch vụ của khách san: ăn uống tại phòng, café trên tầng 8, ăn tại nhà hàng
- Lễ tân trao thẻ phòng cho khách và thông báo nếu cần hỗ trợ thì bấm phím 0
- Đăng kí lưu trú cho khách:
+ Khách trong nước nhâp lưu trú trên web Bộ công an
+ Khách nước ngoài nhập lưu trú trên web manage_kbtt.jsf
3. Tư vấn, giải quyết vấn đề của khách
- Giải đáp mọi thắc mắc của khách về thông tin liên quan.
- Tiếp nhận thông tin phàn nàn của khách và thông báo cho các bộ phận liên quan giải quyết nhanh chóng.
- Nếu hết phòng thường xuyên cập nhật tình hình phòng để đảm bảo khách không phải chờ quá lâu
4. Làm thủ tục check-out cho khách
- Khi khách trả phòng nhân viên lễ tân báo buồng phòng đi check phòng và báo lại cho lễ tân
- Lễ tân xác nhận những Dịch vụ, sản phẩm mà khách đã sử dụng
- In hóa đơn, thông báo số tiền mà khách cần trả và nhận tiền
- Chào khách “Nhật Tân xin chào” và không quên cảm ơn khách đã sử dụng dịch vụ
- Các Công việc khác
Yêu Cầu Công Việc
- Ngoại hình sáng, Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết tình huống tốt.
- Phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe.
- Chịu được áp lực cao, có khả năng quản lý công việc, quản lý thời gian.
Hình thức
Quyền Lợi
· Được tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH,… theo quy định
· Thưởng lễ tết, nghỉ mát, teambuilding theo cơ chế của công ty
· Có Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
· Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung
Mức lương
Thỏa thuận
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.