Lễ tân KOBI Onsen Resort Hue

MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Job Description:　

- Thực hiện công việc theo quy chuẩn của công ty và yêu cầu của quản lý bộ phận.

- Làm thủ tục Check in (nhận phòng), Check out (Trả phòng) và giải quyết những phát sinh của khách lưu trú tại Khu nghỉ dưỡng, cung cấp thông tin du lịch cho khách .

- Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp.

- Sắp xếp phòng khi nhận được sự đặt phòng.

- Trả lời các cuộc điện thoại liên quan đến các dịch vụ Khu nghỉ dưỡng cũng như khách hàng.

- Tiếp nhận các phàn nàn của khách và giải quyết trong phạm vị được cho phép.

- Báo cáo theo yêu cầu của Trưởng bộ phận

- Tư vấn và thông tin cho khách hàng về các dịch vụ của Khu nghỉ dưỡng.

- Chịu trách nhiệm thực hiện các quy trình đăng kí và thanh toán dịch vụ tại quầy Lễ Tân.

- Tham gia các chương trình bồi dưỡng, nâng cao trình độ - nghiệp vụ khi được resort tạo điều kiện.

- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ và tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, của resort.

- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.